• Практика жизненного менеджмента

    Posted on August 23rd, 2010 Александр Орлов 16 comments

    Уже несколько раз получал такой вопрос:  как понять, менеджмент - это мое или нет? Обычно вопрос идет от инженеров или ведущих инженеров, кому техническая часть работы очень интересна, и менеджмент они тоже теоретически рассматривают, как возможный путь, но попробовать себя в менеджменте пока не получается.

    У меня есть простое решение. Попробуйте собрать поход со своими одногруппниками. Предложите всем выехать с палатками на одну ночь, например. Пожарить там шашлыки, попить чего-нибудь живительного на природе, пока окончательно не похолодало.

    Кто-то согласится, кто-то откажется, но будьте уверены, что все будут ожидать, что именно вы все сорганизуете. Вы предложили - вы и организовывайте!

    И вам так или иначе придется:

    • Прикинуть, сколько и какой еды и питья надо брать на такую группу людей (а сколько поедет, еще фиг знает - не все отозвались)
    • Распределить между людями, кто что будет закупать
    • Понять, сколько палаток и спальников нужно
    • Понять, кто повезет пилы и топоры
    • Найти палатки и спальники (не у всех они есть)
    • Распределить, кто привозит палатки и спальники
    • Определиться с местом, куда выезжать (сами-то вы никогда в походе не были) - что там есть, далеко ли идти, как подъезжать на машине, какая погода планируется в этом месте на выходные
    • …

    И если вы героически справитесь со всеми запланированными заданиями, то дальше все обязательно пойдет не так:

    • Кто-то в последний момент откажется ехать
    • Кто-то забудет дома палатку и отзвонится вам уже в дороге
    • Кто-то забудет купить шашлыков
    • Приехав на место, вы обнаружите, что именно там именно в это время сейчас расплодились комары
    • …

    И деваться вам будет некуда - придется решать. Потому что вы уже сорвали людей с места, они поверили вам, что поход будет, поверили, что они посидят у костра с песнями. И если не сложится, то виноваты в их глазах будете вы. Они-то часть своей работы сделали.

    Понимание этого факта бодрит. Поэтому вы решите все проблемы:

    • Метнетесь в прокат и на свои деньги займете недостающую палатку
    • Позвоните опаздывающим друзьям и попросите их заехать и докупить шашлык
    • Быстренько у местных узнаете, где нужно вставать с палатками в это время года
    • …

    И когда все сложится, вы сядете ночью, попоете песни, купнетесь в озере, уничтожите шашлыки, пиво, вино и все остальное, утром к вам буду подходить все, жать руку и говорить: “Старик, спасибо, что всех нас собрал” - прислушайтесь к себе, нравится вам это? И вы получите ответ на свой вопрос про менеджмент. :)

    P.S. Помимо организации похода можно заняться еще кучей различных общественно полезных вещей:

    • Собрать друзей в баню
    • Организовать праздник для девчонок на работе 8-го марта
    • Устроить первую встречу коммьюнити в вашей области
    • …
    Карьера

  • Андрей Бибичев: Think Different (видео)

    Posted on August 16th, 2010 Александр Орлов No comments

    Ура! Наконец появилось видео доклада Андрея Бибичева про то, как надо думать по-другому. До того были слайды и звук. А теперь вот видео. Наслаждайтесь!

    Доклад Андрея Бибичева “Think Different” на Agile Base Camp, May 2010 from Agile Eastern Europe on Vimeo.

    Аудио/Видео, Карьера, Мотивация сотрудников, Эксперты

  • А что делаешь ты?

    Posted on July 16th, 2010 Александр Орлов 3 comments

    Наверняка многие помнят старую притчу про мотивацию -про то, что люди, занимаясь одним и тем же, могут это по-разному осознавать и через это быть мотивированными в разной степени. Для тех, кто не в курсе бородатых притч, напомню классику:

    Три каменотёса усердно работали в каменоломне. Философ спросил их: что они делают?

    - Неужели ты не видишь - дроблю эти проклятые камни! - раздраженно буркнул один.

    - Зарабатываю себе на жизнь,- пожал плечами другой.

    - Я строю храм! - гордо ответил третий.

    Честно говоря, многие мои знакомые, услышав эту притчу, цинично усмехаются: мол, Саша, ну в сказках-то все понятно, а в жизни все проще - деньги правят миром. Однако недавно мне эта притча вспомнилась снова.

    Будучи в Лас Вегасе, решили сходить на шоу Дэвида Копперфилда. Кумир детства, все такое, надо идти. Пошли. Купили билеты куда-то в конец зала. При входе, на место нас отвела специальная тетенька, лет этак шестидесяти. А там, на месте - столик, стулья и такой бортик за столиком, через который детям не все видно. Спрашиваю у тетеньки: «Нет ли у вас каких подушек, чтобы ребенку на стул подложить». Тенька пообещала найти детские сиденья и с тем ушла.

    Проходит минут десять. Тетенька рассаживает других зрителей. Детских сидений все нет. Тетенька, проходя мимо, подходит к нам и говорит, мол, не волнуйтесь, я помню про сиденья, до начала шоу все решим.

    Две минуты до начала шоу. Стульев все нет. Тетенька подходит и говорит, что детские стулья куда-то все подевались, она думала, стулья лежат на складе, но их куда-то унесли. Она за ними послала специального человека, но судя по всему, до начала шоу уже не успеем решить эту проблему. Но, говорит, у меня есть для вас предложение. Я, говорит, могу посадить вас поближе, чтобы вам было лучше видно. И ведет нас рядов через 20, мимо пустых мест, после чего сажает в 4-ый ряд. То есть, совсем рядом со сценой. Напоследок говорит: если стулья таки нужны, то когда человек их принесет, мы их вам принесем сюда. И приносит ровно через 2 минуты после начала шоу.

    В итоге, мы все шоу смотрим с 4-го ряда. Копперфилд ходит мимо, можно потрогать рукой. Детям все видно, все в восторге.

    Вопрос, который меня занимал после шоу больше всего: что двигало этой тетенькой? Наверняка ей за решение нашей проблемы премию не дали. И если бы она на эту проблему забила, то вряд ли бы что-то произошло. Но она таки взяла и сделала нам не просто удобно, а офигенно удобно.

    Что заставляет человека работать круто, работать на общий результат, даже когда менеджер этого не видит, когда никто из коллег не видит? Вероятно, внутренняя мотивация. Кто эта тетенька по своей роли? Младший помощник старшего дворника - никто, вообще говоря. Но, наверное, она чувствует себя частью команды, которая делает крутые вещи - дарит людям радость. И она ее дарит, на своем месте. И наверняка у этой тетеньки большое чувство самоуважения. Оно всегда рождается, когда ты понимаешь, что делаешь правильные вещи, даже если этого никто не видит.

    От общения с такими людьми получаешь большой позитивный импульс. Задумываешься - а как ты делаешь свое дело? Что ты делаешь - дробишь долбанные камни, зарабатываешь деньги или строишь храм? Есть над чем подумать, а? :)

    Карьера, Мотивация сотрудников

  • Треугольники, четырехугольники и отрезки

    Posted on July 7th, 2010 Александр Орлов 10 comments

    Есть такое распространенное заблуждение, что менеджер проекта пляшет на железном треугольнике Time/Budget/Scope. То бишь, время, деньги и объем работ. При этом все видят вокруг, что получаются успешные продукты, несмотря на то, что проекты не завершаются вовремя, выбиваются из бюджета и приходят к финишу с объемом работ, радикально отличным от изначально запланированного. И многие менеджеры, которые эти проекты ведут, двигаются вверх по карьерной лестнице. То есть успех менеджера как-то не очень зависит от попадания в железный треугольник. А от чего он зависит? Зависит он, на самом деле, от попадания в другую геометрическую фигуру, о которой и поговорим.

    Когда я работал в Intel, то считал себя очень крутым. Ну, потому что все, кто работают в крупных компаниях, считают себя крутыми. По крайней мере, по сравнению с другими компаниями, например, аутсорсинговыми. Мы, думают ребята из корпораций, тут двигаем индустрию, а они там че-то на подхвате лабают. Про нас пишут на theinquirer.net , а про них пишут только в NDA соглашениях.

    Ясно, что все не так. Некоторые в корпорациях по три года что-то вяло ковыряют, в то время как аутсорсеры делают важные, но не известные публике дела внутри известных миру проектов. Бывает и наоборот. Но мнение такое, снисходительное, что ли, среди работающих в корпорациях бытует.

    Когда же я ушел из Intel и занялся happy-pm.com,то окунулся в разнообразие ИТ компаний, которые у нас существуют. И понял, что все не так просто.

    Карьера любого менеджера зависит от нескольких людей: его непосредственного начальника, заказчика (внутреннего и/или внешнего), директора филиала, директора подразделения,.. Не у каждого менеджера есть все перечисленные боссы, но обычно карьера менеджера зависит от кого-то из них. И менеджеру приходится прыгать между несколькими наковальнями.

    Менеджер в корпорации должен беспокоиться о чем? Ну, понятно, что об успехе своего проекта. Было бы недурно сделать его успешным. Кроме этого есть еще интересы твоего филиала. Чтобы филиал рос и становился приоритетным на фоне других российских филиалов. Каким образом можно этому поспособствовать? Ну, например, перетягиванием к себе приоритетных и хорошо заметных работ и грамотным их выполнением.

    При этом менеджер работает в большом проекте с коллегами из других филиалов. И эти менеджеры заинтересованы в росте своих филиалов. То есть, приоритетные работы им тоже нужны. А еще вам нужно делать вместе один проект.

    Кроме этого есть еще интересы российского представительства компании. Потому что раз в год собираются все российские менеджеры, выходит глава российского представительства корпорации и говорит проникновенную речь. На тему того, что «как же так, когда уже мы приведем в Россию приоритетные бизнесы-проекты корпорации?!»

    То есть, средний менеджер в российском филиале западной корпорации танцует на четырехугольнике, где в вершинах находятся удовлетворение:

    • Своего непосредственного начальника
    • Своих коллег из других городов (если эти коллеги нужны для успеха проекта)
    • Директора филиала
    • Директора российского представительства

    Вершины имеют разный вес, но так или иначе они все присутствуют.

    Если же мы посмотрим на менеджера проекта из небольшой аутсорсинговой компании, делающего небольшой проект, то у него отрезок с двумя вершинами:

    • Заказчик
    • Его начальник, он же владелец компании

    И если в случае менеджера в корпорации вершин много и их интересы друг другу противоречат, но далеко не всегда и почти всегда не сильно, то в случае менеджера в заказной разработке интересы заказчика и владельца практически противоположны. Одному нужен проект выполненный быстро и дешево. Другому нужно медленно и, следовательно, дорого.

    Конечно, я утрирую, но мысль, надеюсь, ясна. Имхо, работать между двумя сторонами с противоположными интересами, сложнее, чем между четырьмя-пятью, но с не прямо противоположными интересами. Сложнее в плане коммуникативных, переговорных навыков. И, вероятно, перспективней с точки зрения развития этих навыков.

    К чему я это говорю. Коллеги, не стоит завидовать друзьям из корпораций. И, наоборот, не стоит относиться снисходительно к аутсорсерам.  Везде есть чему поучиться.

    P.S. Кстати, говоря, давайте проведем небольшой опрос: какая геометрическая фигура у вас? Кто/что является вершинами?

    Карьера

  • Вопросник менеджера

    Posted on June 2nd, 2010 Александр Орлов 8 comments

    Появился слайдкаст моего выступления на конференции SEF 2010. Доклад про то, какие должен задать вопросы человек, которого собеседуют на должность менеджера проектов.

    Вопросник менеджера

    View more webinars from Alexander Orlov.
    Аудио/Видео, Карьера, Эксперты

  • Заметьте меня: разбор кейса

    Posted on May 28th, 2010 Александр Орлов 3 comments

    Итак, настало время разобрать кейс о заметности новичка. Спасибо всем, кто откликнулся и предложил свои решения. Со многими я согласен, но своими словами все же изложу, что я думаю по этому поводу.

    Анализ ситуации

    Почему начальник не дает работы? Как известно, если человек чего-то не делает, то для этого может быть 4 возможных причины:

    • Нечеткая цель
    • Не умеет
    • Не может
    • Не хочет

    Думаю, что “нечеткую цель” можно отбросить - начальник понимает, что задачи у подчиненных как-то должно появляться. “Не хочет” тоже отбросим как параноидальный случай. Может быть, конечно, начальник нанял новичка, чтобы поиметь больше сотрудников под собой с тем, чтобы потом с треском уволить. Но эта опция кажется маловероятной.

    Скорее же всего:

    • Не умеет - то есть, человек не умеет интегрировать новичков в команду. А предыдущие новички как-то сами интегрировались
    • Не может - просто реально нет времени все разжевывать, работы по горло

    Что делать?

    1. Интегрироваться в команду самостоятельно. То есть, как правильно заметили:

    • Познакомиться с членами команды
    • Напроситься к кому-нибудь на обед
    • Попросить рассказать про проект и про себя

    2. Внимательно смотреть по сторонам и находить себе задачи:

    • Брать то, что не успевают делать другие сотрудники
    • Придумывать что-то новое, что может быть, замыленный глаз других сотрудников не в состоянии заметить

    Перед тем как приступать, начальнику надо коротенько чиркнуть - мол, я тут собираюсь заняться такой работой, потому-то и потому-то. Сроки такие-то, о прогрессе сообщу. Если возражений нет, то я начала.

    3. О прогрессе таки надо сообщать своему начальнику - чтобы он видел, что вы не сидите на попе ровно, а проявляете себя как самостоятельный, ответственный и проактивный человек.

    Ни в коем случае нельзя сидеть и тратить свободное время только на саморазвитие. В конце испытательного срока посмотрят на ваши результаты. И если результатов не будет, то никого не будет волновать, по какой причине их нет.

    Карьера, Кейсы

  • Как поднять свое visibility глядя по сторонам

    Posted on May 15th, 2010 Александр Орлов No comments

    Не так давно мы расставляли акценты по поводу Visibility. Давайте теперь поговорим о том, как сделать результаты своей работы видимыми большему числу людей.

    На самом деле, чтобы существенно поднять собственное visibility как внутри компании, так и снаружи, нужно овладеть двумя вопросами:

    У кого это уже есть?

    Кому еще это может быть полезно?

    Вот, предположим, случается у вас на работе какая-то нужда. Ну, там понадобился скрипт для автоматизации визуального тестирования. Или нужна нативная библиотека для обработки изображений. Или нужно провести собеседование на вновь открывающуюся в вашем проекте позицию архитектора.

    Первая мысль: надо сделать самим! Эту мысль надо на время отогнать. Посмотреть вокруг - внутрь компании и снаружи. И задать первый вопрос: у кого это уже есть? Нет ли у кого нужного скрипта? Или библиотеки? А, может быть, кто-то уже разработал план для проведения собеседований с архитекторами?

    И если обнаружится, что кто-то уже это сделал, то нужно что? Правильно, переиспользовать то, что сделано до вас. И поделиться с другими: «Коллеги, если у кого-то будет такая же проблема как у нас - то решение вот оно.» Фраза может быть другой - понятно, что все зависит от того, у кого вообще потенциально может возникнуть такая же проблема. Если нативная библиотека кроме вас в компании никому и не нужна, значит некому будет рассказывать про свои успехи. Ну, кроме своего шефа.

    В любом случае visibility поднимется как у автора результата (его работа оказалась полезна где-то еще), так и у вас, как человека, который догадался это у себя переиспользовать.

    Если же ни у кого решения вашей проблемы не оказалось, или так вышло, что вы забыли посмотреть по сторонам и что-то уже сделали. Что-то полезное, конечно. В этот момент надо задаться вторым вопросом: кому еще может быть полезно? Простые примеры из жизни:

    1. Едете на конференцию - по возвращении напишите отчет на всех, кому может быть интересно. Что было на конференции любопытного и полезного. Приведите ссылки на слайды. Возьмите с собой диктофон, запишите доклады, на которых вы были и выложите во внутреннюю сеть. Пусть те, кто не смог поехать, тоже послушают.

    2. Сходили на классный тренинг - сделайте доклад для тех, кто не ходил, но кому может быть интересно. Расскажите, что вам особенно запомнилось, что поразило, что собираетесь применить.

    3. Наняли в команду новичка - написали ему инструкцию, что где смотреть и куда и зачем ходить в случае чего. Пошлите эту инструкцию другим менеджерам - возможно, они тоже нанимают новичков и им она может оказаться полезной.

    4. Написали скрипт для автоматизации работы чего-то там - напишите тем, у кого могут быть похожие проблемы, что у вас есть такой мега-скрипт. Предложите в помощь своего автора скрипта на пару часов, чтобы он прикрутил этот скрипт к чужому проекту.

    5. Попробовали у себя новую систему учета дефектов или систему планирования проекта - расскажите про свой опыт остальным. Опыт интересен как позитивный (вдруг, кто-то тоже захочет попробовать), так и негативный (чтобы люди знали, что этот инструмент - какое-то невнятное нечто).

    Мы все изо дня в день делаем много результатов. Классных, полезных, прикольных. Рассказать про них тем, кому это может быть полезно - вообще говоря, очень разумный шаг. И все, что нам нужно, чтобы поднять свое visibility, это:

    • Убедиться, что мы это сделали не зря и такого еще не было (у кого это уже есть?)
    • Подумать, как принести еще больше пользы (кому еще это может быть полезно?)

    P.S. Коллеги, если у вас есть примеры реального использования этих двух вопросов - пишите, думаю, другим коллегам будет любопытно почитать.

    P.P.S. Если писать публично неудобно - пишите лично мне на info@happy-pm.com . :) Я никому не расскажу, но порадуюсь. :)

    Карьера

  • Результаты или хвастовство?

    Posted on May 5th, 2010 Александр Орлов 1 comment

    Во время тренингов мы часто говорим о visibility, как факторе, влияющем на карьеру менеджера или инженера. В крупных компаниях мантра “you must be visible” является, вероятно, одним из самых популярных заклинаний, используемых высшим менеджментом.

    Откровенно говоря, у нас люди это часто воспринимают как призыв начать хвастаться и больше мелькать перед глазами начальства. А это плохо, политика, интриги и прочая, прочая прочая, чем заниматься стыдно и неудобно.

    Чтобы расставить точки Ё, воспользуемся простенькой матрицей 2×2, которую подсказал мне один слушатель тренинга после лекции о visibility.

    По горизонтали идет шкала результатов - есть или нет. По вертикали - visibility, или заметность.

    Не будем говорить о левом нижнем квадранте - там находятся люди, которые мало что производят, но их по какой-то причине все еще не уволили. Вероятно, потому что не заметили, или еще не пришла пора их заметить. Во многих известных мне компаниях, особенно до кризиса, было достаточно снисходительно отношение к разгильдяям и тем, кто работает плохо. У компаний денег было много, поэтому можно про такие вещци можно было не думать. Кризис немного подправил эту точку зрения. Но компании, которые мирятся с low-performeram’и таки до сих пор есть.

    Кто у нас находится в левом верхнем квадранте? Это хвастуны. Люди, которые делают мало, или делают хреново, но зато много кричат о том, какие они молодцы. На встречах с высшим менеджментом садятся на первый ряд, задают много вопросов (зачастую бестолковых), и всем своим видом показывают, что им эта компания дорога как родная мать. Если покопаться в том, что они делают (обычно удается это сделать, когда люди уже покинули компанию), внезапно оказывается, что то, что они делали, полная ерунда - спроектировано криво, работает через раз, да и то в присутствии автора. Но это не мешает людям писать о своих героических заслугах в профиле на LinkedIn.

    И живет эта категория людей иногда вполне успешно. Кстати, надо сказать, что по наблюдениям среди американских и особенно индийских коллег эти люди встречаются чаще, чем среди наших. Но и среди наших бывают.

    В правом нижнем квадрате находятся молчуны. Люди, которые делают результат. Те самые герои, благодаря которым изначально казавшийся безнадежным проект, чудом выживает и расцветает. К этой категории относится большинство отечественных ИТ специалистов. Может быть, в силу психотипа - интроверты. Может быть, в силу воспитания - в детстве говорили, что хвастаться не хорошо. Может быть, в силу того, что английский язык для нас не родной, а работаем часто с зарубежными коллегами, начальниками и заказчиками. На неродном языке хвастаться сложнее. Но так или иначе мы сидим в правом нижнем квадрате.

    И это плохо. Конечно, незаметным быть лучше, чем быть заметным с плохой стороны. Но также гораздо хуже, чем быть заметным с хорошей стороны. Незаметных людей обходят повышения и продвижения. Зато не обходят сокращения и увольнения. В незаметных отечественных офисах не случаются расширения, их не включают в стратегические планы. В России достаточно много центров разработки зарубежных корпораций, но нет ни одного важного для компании продукта, который делался бы полностью в России (если вы такой продукт знаете, напишите мне - я не знаю). Имхо, во многом причина этому - наша незаметность.

    Так вот, мы подошли к расставлению правильных акцентов и точек над Ё. Я никого и никогда не призываю переместиться из правого нижнего квадранта в левый верхний. Не надо становиться из молчунов хвастунами. И из разгильдяев хвастунами тоже не надо становится. Результаты первичны и они  должны быть. Но к чему я призываю - переместиться из правого нижнего квадранта в правый верхний. То есть, из молчунов стать правильными пацанами.

    Это нужно делать и внутри компании (чтобы проще было продвигать свою команду) и снаружи (чтобы способствовать продвижению и развитию самой компании). Не надо хвастаться тем, чего нет. Делайте дело, но не забывайте про это рассказывать. Имхо, это не стыдно, если есть про что рассказать.

    Карьера

  • DreamsBoard.ru - создай свое видение

    Posted on May 1st, 2010 Александр Орлов 4 comments

    Когда я был маленьким менеджером, я очень не любил слова Mission и Vision. Мне они казались какой-то ерундой, которую большой корпоративный дятел хочет вдолбить в мозг маленьким, но гордым слонам вроде меня.

    Потом я ушел в обучение и консалтинг. И в какой-то момент, сидя на кухне, закрыл глаза и решил подумать, а как бы мне хотелось, чтобы моя жизнь выглядела через полгода. Что интересно, нарисовалась довольно отчетливая картинка. Что пару разу неделю мне пишут заказчики тренингов, каждую неделю я уезжаю в новый город читать тренинг, там полный зал ну и т.д. Я даже это все написал текстом и повесил себе в качестве обоев в виндах.

    Смех смехом, но оно получилось именно так. Правда, не через полгода, а через три месяца. С той поры я очень верю в вИдение. Или Vision. И периодически, не очень часто, конечно, закрываю глаза, чтобы помечтать. А потом пишу это где-нибудь крупными буквами и регулярно туда смотрю. Чтобы не забыть, чего там намечтал-то.

    Недавно слушатели тренингов порекомендовали для этой цели отличный сервис DreamsBoard.ru - там можно делать свою доску со своими стикерами. И либо потом туда заходить иногда, чтобы освежить в памяти свои цели. Либо повесить себе на десктоп. Вот, например, кусочек моей доски:

    Одна из целей уже достигнута - в июне мы едем с семьей в Штаты на полтора месяца. Над второй еще нужно будет поработать. :) Есть еще третья и четвертая, но я их озвучивать пока не буду.

    Карьера, Саморазвитие

  • О смысле жизни

    Posted on April 28th, 2010 Александр Орлов 2 comments

    Отличный (и главное, короткий :) ) ролик о смысле жизни:

    Подсмотрено у граждан Евграшиных. :)

    Аудио/Видео, Карьера
  • « Older Entries