• О несовпадении желаний и возможностей

    Posted on December 29th, 2010 Александр Орлов 5 comments

    Мне достаточно часто пишут читатели сайта Happy-PM.com . Часть нашей переписки находит отражение в постах, иногда появляются кейсы от читателей, а иногда случается еще более интересный эффект. Так где-то полгода назад Владимир Кузьмин решил завести свой блог по результатам нашего с ним общения. :) Очень рад, что это случилось, Владимиру респект, потому что блог на мой взгляд довольно любопытный.

    Я не со всем согласен, и это имхо нормально, но я его иногда почитываю. Последнее время там публиковался четырех-серийный блокбастер про борьбу неформальной крысы с формальной :) . А мне очень понравился пост про матрицу «Хочет-Может».

    Я широко известен в узких кругах, как любитель и ценитель матриц 2х2. :) Их у меня накопилось порядка десяти, думаю, по ним сделать уже отдельный семинар. 2х2 –как раз тот формат, который легко воспринимается менеджерами. Вот 3х3 – уже сложновато, а 2х2 – самое оно.

    А тут – на тебе, матрица про ситуационное лидерство. Кто не видел, статью Владимира настоятельно рекомендую к прочтению. Кратко, емко про то, что разными людьми надо руководить по-разному.

    Что интересно, человек в этой матрице перемещается со временем по квадратам. Я ее обычно представляю как матрицу «Интерес-Компетентность». И что еще более интересно, довольно многие менеджеры на тренингах обнаруживают себя в квадрате «Компетенция есть, Интереса нет». То есть знают и умеют больше всех, а работа уже реально поднадоела.

    Если там оказался инженер, то ему рекомендуется дать новую задачу, или как вариант новичка, чтобы он его настаивал (глагол, от которого образовано слово «наставник»). А что делать, если ты как руководитель сам себя там обнаружил? Сидеть там весьма опасно – команда рано или поздно чувствует настроение руководителя, и тоже начинает относиться к работе с прохладцей. То есть, делать что-то однозначно нужно.

    А вариант тот же самый – найти себе новичка и начать передавать опыт. Собственно, тренерская деятельность как выход с карьерного плато – она как раз про это. Еще как вариант – книгу написать, или блог начать вести. :)

    То есть, самим собой тоже можно управлять по матрице «Хочет-Может», чем она и хороша.

  • Чему и как учиться, чтобы стать (хорошим) менеджером?

    Posted on September 10th, 2010 Александр Орлов 9 comments

    Первое видео о том, чему и почему не учатся менеджеры, оказалось неожиданно популярным. За первые сутки оно набрало 8000 просмотров. Ну что ж, для начала неплохо.

    На очереди второе видео. (Сразу скажу, что мы не успели учесть все замечания, которые были высказаны по формату – второе видео на тот момент уже было смонтировано. Более того, что-то с формат странное – мы со Славой выглядим гораздо изящней, чем есть на самом деле :) Однако,контент важнее, имхо, чем держать видео неизвестно сколько в доделке. Польза должна наступать как можно быстрее. А формат доборем, да.)

    Итак, 20 минут, из которых вы узнаете:

    1. Как понять, готовы ли вы быть менеджером или пока нет? Над какими вопросами стоит работать?

    2. Сколько книг в год читает Слава Панкратов

    3. Как выбрать книги и аудио-книги для изучения

    4. Простой способ как выйти из “цикла менеджера”

    5. Что такое коммуникационные окна и как их создавать на практике

  • Чему менеджеры не учатся и почему так происходит?

    Posted on September 8th, 2010 Александр Орлов 36 comments

    Идея записывать видео родилась у нас со Славой Панкратовым давно. И вот по выходу из летней спячки она, наконец, обрела какую-то форму. Начать решили с вопроса – чему менеджеры не учатся и почему так происходит. Записали на эту тему 17-минутный ролик.

    Из него вы узнаете:

    1. Что мы выяснили, проведя опрос синьор менеджеров ведущих компаний

    2. Каких навыков и знаний больше всего не хватает начинающим менеджерам

    3. Что мешает менеджерам учиться на этапе назначения на эту позицию

    4. 3 главные причины, почему менеджеры не учатся

    5. Как наследие нашей системы образования влияет на обучение взрослых людей

  • Джедайская техника пустого инбокса

    Posted on August 12th, 2010 Александр Орлов No comments

    Макс Дорофеев опубликовал слайдкаст своего выступления на DevLabs в Киеве в июле 2010. На этот раз – про технику GTD в борьбе с почтой. Как всегда чрезвычайно доходчиво, наглядно и практично:

    Также прилагается:

  • Круглые дураки и любовь к критике

    Posted on July 30th, 2010 Александр Орлов No comments

    После отпуска начал таки почитывать коллег. Обнаружил у Славы Панкратова, танзитом через arkanoid.livejournal.com про эффект Даннинга-Крюгера:

    ====================================================

    Эффект Даннинга-Крюгера:
    Эффект Даннинга-Крюгера является примером когнитивного искажения, которое заключается в том, что «люди делают ошибочные выводы и принимают неудачные решения, но их некомпетентность не позволяет осознать это.» Из-за этого они отличаются пренебрежительностью по отношению к другим, считая свои способности выше рядовых. Это приводит к тому, что менее компетентные люди будут оценивать свои способности выше способностей тех, у кого они на самом деле высокие. Эффект также объясняет, почему настоящая осведомлённость в предмете может уменьшать уверенность компетентных лиц в своих силах. Это происходит из-за ложного представления об эквивалентном уровне осведомлённости окружающих.

    Источник: Эффект Даннинга-Крюгера, Википедия

    Феномен был показан в серии экспериментов осуществленных Джастином Крюгером и Девидом Данингом. Результаты были напечатаны в англ. Journal of Personality and Social Psychology в декабре 1999 года. Крюгер и Данинг отметили ряд предыдущих исследований, в которых допускалось, что «невежество чаще даёт уверенность, чем знание». Ими была выдвинута гипотеза, что с рядовым уровнем компетентности,

    1. Некомпетентные люди тяготеют к переоценке собственных способностей.
    2. Некомпетентным людям не удается понять действительно высокие способности компетентных.
    3. Некомпетентным людям не удается осознать свою некомпетентность.
    4. Если некомпетентные люди пройдут подготовку, которая повысит уровень их компетентности, то они смогут осознать уровень своей прежней некомпетентности.

    ====================================================

    Мысль, в общем понятная. Как говорил Гоблин, которого я в юном возрасте любил почитывать: “Не считай себя самым умным. И поумней тебя есть, а в Крестах сидят.” :)

    Довольно забавно, кстати, наблюдать проявление этого эффекта среди экспертов. Выступает человек на конференции, ему кто-нибудь задает вопрос типа: “а вот в нашей ситуации это не сработает, потому что… что делать?” И  эксперт начинает отбиваться, защищать свою тему, доказывая человеку, что не сработает, потому что человек не понимает в теме и вообще невнимательно слушал доклад до этого. Выглядит это довольно смешно.

    Мне вот всегда интересно послушать, чего люди говорят. Особенно, если они не согласны. Это значит, что я смогу узнать что-то новое, про что, может быть, и в книжках не написано. И если мне задают какой-то вопрос, на который я не знаю ответа, то вариантов тут будет два:

    • либо мой мозг найдет ответ, и тогда я получу большое удовольствие от того, что я такой умный
    • либо у меня будет новая мысль на подумать, которая до того мне в голову не приходила. А значит, я увижу тему с большего количества сторон, то бишь стану умнее.

    В любом случае выигрываю я. Критическое мышление очень помогает. Иногда своего не хватает, начинаешь зазнаваться, думаешь, что очень крутой. Но потом кто-нибудь спросит что-нибудь такое, что даже в голову никогда не приходило, и понимаешь: есть, есть еще место для пороха в пороховницах. :)

  • Как запоминать имена

    Posted on June 21st, 2010 Александр Орлов 4 comments

    Кроме вопроса, откуда я беру мысли для постов, часто спрашивают, как я запоминаю имена слушателей на тренингах. На самом деле, обычно на тренингах присутствует около 20 человек. И должен признаться, что только 10-12 имен я запоминаю сразу, а остальные запоминаю позже. Асхат вот говорит, что он может сразу запомнить до 20 имен. Асхат крутой. :) Зато я могу объяснить, как я это делаю. :) Еще недавно, кстати, не мог, но потом проанализировал свое поведение и вот что обнаружил.

    Методика несложная, но довольно сильно помогает в установлении отношений с людьми. Потому что когда вы сразу запоминаете, как человека зовут, то это людям приятно. Наполеон, говорят, помнил, как зовут каждого гвардейца из императорской гвардии. А гвардейцев этих было то ли несколько сотен, то ли несколько тысяч, сейчас уже не помню. Но много. Так вот, Наполеонами, возможно, мы не станем, но запомнить имена 20 участников семинара или конференции достаточно несложно. Надо будет только немного потренироваться. Но ничего космического тут нет.

    Итак, методика Орлова по запоминанию имен J :

    1. Список имен участников тренинга. Поскольку участники на тренинг записываются постепенно, то список участников так или иначе попадается мне несколько раз на глаза. И здесь первые имена и фамилии  уже погружаются в мозг. J

    2. Кофе перед тренингом. На тренинг участники тоже приходят постепенно. Обычно я стараюсь познакомиться с каждым лично и о чем-нибудь поболтать за кофе.

    3. Представление участников. В начале тренинга все представляются и говорят, что они ожидают от тренинга. В этот момент я стараюсь хотя бы несколько раз обратиться к человеку по имени с уточняющими вопросами. А в конце сказать: «Спасибо, <имя человека>».

    4. Как к человеку обращаются другие. Во время тренинга я стараюсь заметить, как другие участники обращаются к тому, чьего имени я не запомнил. После чего я к человеку стараюсь несколько раз обратиться по имени, чтобы это осело в голове.

    Этих несложных шагов вполне достаточно, чтобы запомнить  всех присутствующих. Если таки не запомнили, то можно:

    5. Просто спросить, как человека зовут. Иногда я просто не стесняюсь спросить у человека лично: «Прошу прощения, напомните, пожалуйста, как вас зовут». Остальные участники этого не видят, поэтому имидж Наполеона не проседает. :)

    P.S. А еще, конечно, очень помогают бэйджики с именами слушателей. :) Но имхо, тогда вы уже не произведете впечатление такого совсем Наполеона. :) Хотя все равно лучше, чем никого не знать по именам.

  • Андрей Бибичев: Think Different

    Posted on June 17th, 2010 Александр Орлов 10 comments

    На прошедшей конференции Agile Base Camp меня буквально потрясло выступление Андрея Бибичева. Искреннее, эмоциональное, стебное, видно, что недавно автор ощутил перемены в своей жизни. Где-то я узнал себя и понял, что мы где-то на одной волне. Наверняка я буду пересматривать и переслушивать это выступление. Очень рекомендую. (Слайдкаста нет, есть отдельно слайды, отдельно звук.)

  • Краткое руководство по обращению с мыслями

    Posted on June 7th, 2010 Александр Орлов 11 comments

    Довольно часто меня спрашивают, откуда я беру идеи для постов. (Статистика говорит, что за прошедшие два года на happy-pm.com вышло более 800 постов, из которых 250 являются анонсами событий, а остальные – это более-менее содержательные посты. Наверное, нельзя сказать, что изложенные там идеи революционны, но зато они честно пришли мне в голову, да. :) )

    На самом деле, никаких секретных техник тут нет. Просто достаточно давно я обнаружил такую особенность, что:

    Мысли приходят в голову неожиданно

    То есть, ты едешь на машине, и вдруг бах! В голове рождается мысль. Если сидеть и думать: «Про что написать? Про что написать?…» – ничего в голове не рождается. А тут едешь на машине – и бах! Вероятно:

    Мысли приходят в голову, когда меняешь характер деятельности

    И вот родилась мысль.  А потом сразу вторая! И третья! Это, кстати, третья особенность, которую я заметил:

    Мысли рождаются косяками

    Или ложишься спать, начинаешь засыпать и тут косяк мыслей как пойдет, как пойдет… Засыпаешь с большим воодушевлением. Утром просыпаешься – две трети мыслей вообще уже не помнишь. Потому что у мыслей есть и четвертая особенность:

    Если мысль не записать, то она улетает. А возвращается примерно 50% мыслей.

    Поэтому я все записываю. Если ежедневник под рукой – пишу в него. Там есть специальная рубрика «Про что написать». Если ежедневника нет, то пишу на бумажках, которые всегда есть в карманах (свернутые вчетверо листы А4 рулят). Если писать не могу (за рулем) или не хочется (лег спать, выключил свет) записываю на диктофон в телефоне. Потом так или иначе свожу все записи в ежедневник.

    То же самое с подготовкой к докладам на конференциях. Недавно в Киеве обсуждали эту тему с Асхатом Уразбаевым и Наташей Колупаевой. Главное – придумать тему. А потом я просто хожу, езжу и жду, когда нападет вдохновение. И вот неожиданно – бац, и пошел косяк мыслей… Для докладов я обычно рисую майнд мэпы на свернутых листочках А4. Очень удобно. Сами слайды потом нарисовать уже не фокус.

    На работе все то же самое. Ты что-то делаешь, делаешь, спасаешь там мир в рамках определенного проекта. Пошел отдохнуть на выходных. Идешь, никого не трогаешь, смотришь там полотна импрессионистов в Эрмитаже (как вариант: пьешь пиво на лавочке) и вдруг в голову начинают приходить всякие мысли, как и что на работе сделать лучше. Да и не только на работе, чего уж там.. Такой локальный непроизвольный мозговой штурм. :)

    Просто пойти дальше нельзя. Это как идешь по улице – увидел 100-долларовую купюру. Надо поднять. Может, конечно, это календарик окажется, просто похожий. А может, настоящая. Так и с мыслями. Их надо ловить, беречь и тщательно хранить. Тогда они будут приходить еще и еще. :)

  • Управляемая жадность

    Posted on May 26th, 2010 Александр Орлов 9 comments

    На днях получил два диаметрально противоположных отзыва про свою книгу. Первый – в том стиле, что книга хорошая, но стоит дорого. Второй – про то, что книга отличная – кратко, емко и по делу. По статистике отзывов второго типа получаю больше, первого – раза два за все время.

    Но суть не в этом, не похвастаться хочу. Да и цену на книгу устанавливают издательство и книжный магазин, а не я. Мне же показалось, что не все понимают, как оценить стоимость обучения. Вот 100 рублей за книгу – это много или мало? А 200? А 1000? А 5000? А 5000 рублей за книгу из 80 страниц – это много или это адекватная цена? Интуитивная жадность подсказывает, что много, потому что вот же рядом лежат такие же красивые книги на ту же тему, втрое толще, но стоят 500 рублей. Но интуитивной жадности доверять нельзя. И вот почему.

    Чтение книги – это инвестиция. Вы инвестируете:

    • Деньги – стоимость книги
    • Время – чтение книги

    Что вы получаете в обмен на эти инвестиции? Несколько вещей:

    • Удовольствие – обычно это касается развлекательной литературы
    • Результаты – благодаря тем изменениям, которые вы привнесете в свою жизнь после прочтения

    Если результаты окупают стоимость книги и стоимость времени, потраченного на ее чтение, то эта книга считается полезной. Если не окупают – значит, вы просчитались со своей инвестицией.

    Если вы купили книгу из 20 страниц за 1000 рублей, прочли за 15 минут, вынесли из нее 3 мысли, воплотили их в жизнь, сработала одна и принесла вам 10000 рублей – это супер-полезная книга.

    Если вы купили книгу из 500 страниц за 400 рублей, читали ее два месяца, восхищаясь умом автора, подачей материала, глубинностью изысканий, но не вынесли (или поленились вынести) ни одной мысли, как это применить к своей жизни – это вредная книга. Она убила два месяца вашей жизни. Ну, или развлекательная.

    Я всегда оцениваю книги, семинары, конференции, исходя из того, какую потенциальную прибыль это может мне принести. Мне не жалко отдать $500 за семинар, потому что я знаю одну вещь. Если благодаря этому семинару ко мне на тренинг придет полтора человека – семинар уже окупится. Если благодаря книге я начну что-то делать лучше, это оценят и поднимут мою зарплату на $100, то стоимость книги отобьется за первые два дня.

    Цена – второстепенна. Первостепенная вещь – окупит ли результат от обучения затраты и как быстро.

    Точно так же я оцениваю толщину книг и длительность семинаров. У меня на полке стоит десяток видео-семинаров, купленных на свои деньги, которые я никак не найду времени посмотреть и послушать. Я готов заплатить авторам в два раза больше за то, чтобы они свои мысли сформулировали сжато на двух-трех листах бумаги. Потому что я ценю свое время. Но авторы, к сожалению, таких продуктов не выпускают. :)

    То же самое и с конференциями. Почему некоторые (очень умные) люди тратят свои деньги на посещение конференции. Потому что они понимают, что там:

    • Они услышат доклады от экспертов. И если что-то из этих докладов они успешно применят у себя, то повышение статуса и зарплаты покроет затраты на конференцию
    • Они познакомятся с новыми, интересными людьми и тем самым расширят свои возможности. И если какая-то возможность сработает, то это тоже перекроет затраты на конференцию

    Жадностью надо управлять. Иначе интуитивная жадность будет вести вас не в ту сторону. Смотрите не только на затраты, но и на потенциальный результат.

  • Цикл менеджера

    Posted on May 12th, 2010 Александр Орлов 24 comments

    Один из вопросов, который я часто задаю на тренингах, это: “Сколько книг по менеджменту вы прочли за последний год?” Участники тренингов не дадут соврать, картина получается печальная. Обычно находится примерно один человек, который прочел более трех книг. Большинство либо книг вообще не прочли, либо прочли одну книгу.

    Из того, что картина повторяется из раза в раз, можно смело делать вывод, что это тенденция. Я долго думал, отчего так происходит, пока мне не пришло в голову, что тут все дело в цикле менеджера.

    Как происходит типичный день менеджера? Приходит наш герой на работу, открывает почтовый клиет. Его тут же заваливает почтой. За прошедшую ночь коллеги за океаном поработали, прислали массу вопросов. Кто-то вчера вечером посидел допоздна и тоже прислал вопросов. Кому-то напротив, с утра пришла в голову светлая мысль, и он решил ее обсудить.

    Тут же, пока менеджер читает почту, к нему уже прибегает пара человек: “Дядька, хорошо что ты уже пришел. Тут такой нюанс всплыл…”

    И так целый день. Менеджер решает различные проблемы. Работа у него такая, как у мистера Вульфа из “Криминального чтива” – решать проблемы. К вечеру все проблемы на сегодня решены, менеджер уползает домой. Дома думает: “Надо бы какую-нибудь книгу почитать…” Но сил остается только на бахнуть пива и посмотреть футбол. На книгу сил уже нет.

    А назавтра все повторяется. Я называю это циклом менеджера. Когда человек становится менеджером, он сразу же входит в этот цикл – коммуникаций становится на порядок больше, вопросов больше, факапов больше, нервов больше, рисков больше… Короче говоря, время менеджера начинает пожираться другими людьми и самим проектом.

    В свое время на меня произвела большое впечатление мысль, которую я прочитал у Бодо Шефера – получил зарплату, заплати сначала себе. Я подумал, что эта техника должна сработать и со временем. Начал рабочий день – потрать первый час на себя. Почитай книгу для саморазвития. Или хорошую статью. Или сделай свой сайт или что ты там давно хотел сделать.

    По опыту – и собственному, и слушателей, я могу сделать вывод, что эта техника работает. Эффект у всех разный (а как может быть иначе?), но он есть у всех. Как это сделать практически:

    • По приходу на работу не открывайте сразу Outlook. Когда я первый раз так сделал, возникло легкое недоумение: что делать?! Раньше порядок рабочего дня определялся преимущественно внешним потоком – что насыпало, то и разгребаем. А что тут делать – непонятно. Тут же приходит понимание полезности read-листов и ежедневного планирования.
    • Если на работе спокойно что-то почитать все равно нельзя – не едьте сразу на работу. Посидите полчаса-час дома. Не вовлекаясь в рабочую суету.
    • По пути на работу в машине или в транспорте послушайте запись хорошего семинара.

    Коллеги, цикл менеджера – опасная штуковина. Он стабильно воспроизводится множеством менеджеров в любых компаниях. А тут дело такое… очень тяжело, не выходя из цикла, стать happy pm’ом. :)

    P.S. Если у вас есть свой способ борьбы с циклом менеджера – поделитесь с коллегами в комментариях.