• Тренинг нового поколения “Машина проекта”

    Posted on August 31st, 2009 Александр Орлов 7 comments

    (Update: Тренинг закончен. Запись можно купить. Стоимость: 5000 рублей. Если вы хотите приобрести запись, введите свои данные в форму в конце этого поста.)

    Внимание, слабонервных просим удалиться от экрана. Мы с Панкратовым, наконец-то! решили попробовать выкатить в онлайн специальную методику, которой обучают ПМ-ов только супер-прибыльных проектов и закрытых ODC ведущих инвестиционных фондов – так учат ПМ-ов для тех проектов, в которых ПМ должен быть в первую очередь головой и мозгом, а не вечно-загнанным «папочкой», который утирает всем сопли.

    Предупреждаем сразу – если вы не можете уволить сотрудника – вам нифига не светит, если вы не можете отбирать людей в своей проект – вам не светит, если вы боитесь показаться жестким ПМ-ов – вам не то что не светит, вам просто противопоказано! Вы поймете как надо управлять проектами, которые делаются командами, а не их ПМ-ами живущими с вечной «%опой в мыле».

    Машина проекта

    Будем давать практическую методику по построению самоуправляемых команд. Мы назвали ее “Машина проекта”, потому что работать команда в идеале будет без сильного вмешательства менеджера. По крайней мере, мы обещаем, что ваше вмешательство будет гораздо меньше, чем оно есть сейчас. И вы наконец начнете работать над действительно важными вещами.

    Эта методика не нова, это никакая не революция в управлении проектами – по сути, “Машина проекта” является адаптированной западной методикой, которой учат в США некоторых ПМ-ов. Мы прошли эту программу, мы выжали из нее то, что работает у нас и сейчас.

    Цель: построить машину проекта – структуру из команды людей и системы коммуникаций, направленную на самостоятельную работы над задачами проекта.

    “Машина проекта” это самостоятельный человеко-задачный аппарат, который решает проектные задачи и проблемы автономно, не требуя ежеминутного контроля менеджера проекта.

    Идея “машины проекта” перекликается с идеей самоорганизующихся команд в Agile и состоит в том, что благодаря грамотному отбору и принципам построения зон ответственности в проекте, команда начинает автономно работать над выполнением задач и поиском решений проблем, не требуя от менеджера проекта постоянного контроля и микроменеджмента. Успешное функционирование машины обеспечивается не только отбором членов команды, но и их непрекращающимся профессиональным ростом.

    Управление “машиной проекта” строится на выделение проблемных областей высокого уровня и постановке задачи на разработку проблемной области таким образом, чтобы результат работы одной рабочей группы (одного узла машины проекта) являлся законченным атомарным продуктом или фичей в большом продукте.

    “Узел машины” или рабочая группа, создается на короткий срок времени (1-2 дня максимум), состоит из равноценных участников – инженеров, которые самостоятельно ищут решение комплексной задачи. “Рабочий узел” создается на время действия проблемы и расформировывается после ее решения.

    Инженеры попадают в “рабочий узел” самостоятельно. Выгоды для менеджера: высвобождается его рабочее время на решение задач проектного уровня – управление объемом проекта, управление коммуникациями в проекте, работа с заказчиком и бюджетом.

    Решение каждой проблемы завершается микро-анализом выполненной работы в разрезе “с чем столкнулись, как решили, какие навыки получили, каких навыков не хватило, чтобы решить быстрее”.

    Тренинг будет состоять из четырех частей:

    • Отбор людей – жестко, очень жестко и еще жестче
    • Командообразование – работать должна машина, а не водитель
    • Развитие сотрудников – жесткая, проектная необходимость
    • Внутренняя культура – спецназ против морпехов

    Фокус на практику

    Мы действительно свели количество теории в этом тренинге к минимуму, зато напичкали его практическими инструментами работы с командой, многие из которых еще не давали ни на одном из предыдущих семинаров. Среди практических инструментов:

    • Планы проведения собеседований
    • Чеклисты проверки кандидатов
    • Опросники по поведенческим характеристикам кандидатов
    • Модель TOP
    • Схема 7-ми уровней делегирования
    • Схемы 5-ти видов контроля
    • Структура базы знаний проекта
    • Техники работы с командой Джима Маккарти
    • Командные практики обмена знаниями

    Также в этом тренинге попробуем групповые упражнения, чтобы все до всех дошло окончательно.

    Ведущие

    Авторы самого популярного тренинга весны 2009 года “Как стать менеджером в ИТ”, а также серии тренингов для начинающих менеджеров “Путь самурая: путь инженера в менеджеры проекта”. Ведущие ИТ-радио “ПРОМ.РАЗРАБОТКА”.

    Александр Орлов, независимый консультант в области управления проектами по разработке ПО и командами разработчиков, систем мотивации и удержания сотрудников, построения карьеры.

    С 2004 по 2008 годы работал в компании Intel руководителем группы программистов. С 2000 по 2004 годы работал в компании “Эльбрус МЦСТ” по контракту с “Sun Microsystems, Inc.”. С 2002 года руководил группой тестирования Java технологий на мобильных устройствах (J2ME).

    Основатель проекта Happy PM. Автор книги “Секреты управления программистами”.

    Слава Панкратов, руководитель учебного центра “Люксофт Украина”, главный редактор портала для ИТ менеджеров www.it4business.ru . Создатель ряда интернет проектов (включая ведущий портал для тестировщиков www.software-testing.ru).

    Автор ряда тренингов по тестированию ПО, построению карьеры в ИТ, в частности, известного тренинга RoboMonkey.

    Расписание и стоимость

    Тренинг будет проводиться в виде вебинара (при помощи программ GoToWebinar и Skype). Строить машину проекта мы будем по полдня на выходных:

    • 12 сентября 14:00 – 18:00 (по Москве)
    • 13 сентября 14:00 – 18:00 (по Москве)

    Стоимость участия в тренинге 6.000 5.000 рублей.

    При оплате участия до 8-го сентября, стоимость участия 4.500 рублей.

    Как записаться

    Чтобы записаться на тренинг, пожалуйста, заполните форму ниже, и мы с вами свяжемся по деталям проведения.

    (Update: Тренинг закончен. Запись можно купить. Стоимость: 5000 рублей. Если вы хотите приобрести запись, введите свои данные в форму ниже.)

    1. (обязательно)
    2. (правильный e-mail)
    3. (обязательно)
    4. (обязательно)
     

    cforms contact form by delicious:days

  • Неформальные показатели Сергея Архипенкова

    Posted on August 31st, 2009 Александр Орлов 9 comments

    На прошлой неделе на рассылку Гильдии менеджеров программных проектов был задан вопрос про использование метрик в управлении проектом. И незаметно разговорл вырулил на использование метрик в оценке сотрудников. В этот момент вышел Сергей Архипенков и прислал практически отдельную статью, которую я и хотел бы здесь процитировать, нагло примазавшись к такому подходу. :)

    Итак – слово Сергею.

    Я столкнулся с подобной проблемой 7 лет назад. Проект на J2EE, 25 разработчиков, 2 года. Мне надо бы создать прозрачную систему деления премии по итогам каждой итерации.

    К этому времени у меня уже был опыт, который утверждал, что принятие формальных метрик в качестве одного из основных показателей эффективности интеллектуальной деятельности – зло. В свое время, коллектив из кандидатов и докторов наук за год работы создал систему формальных показателей, которая, по их мнению, позволяла оценивать эффективность деятельности подразделений научно-исследовательского института. Назывался труд «Методика подведения итогов социалистического соревнования» – около 100 показателей и более 100 страниц методических указаний по их расчету. Не сработало! Уже через три месяца самые «продвинутые» руководители научились работать на методику, а не на науку, и стали получать самые большие премии.

    Я пришел к выводу, что премировать следует правильное (разумеется, с моей точки зрения) отношение к работе. Вот те неформальные показатели, которые я сформулировал и опубликовал для своих сотрудников.

    1. Занимает активную позицию, стремится расширить свою ответственность и увеличить личный вклад в общее дело.

    2. Постоянно приобретает новые профессиональные знания и опыт, выдвигает новые идеи, направленные на повышение эффективности достижения общих целей, добивается распространения своих знаний, опыта и идей среди коллег.

    3. Получает удовольствие от своей работы, гордится ее результатами и стремится, чтобы эти же чувства испытывали все коллеги.

    4. Четко осознает свои личные и общие цели, понимает их взаимообусловленность, настойчиво стремится к их достижению.

    5. Уверен в себе и в своих коллегах, объективно оценивает их достижения и успехи, внимательно относится к их интересам и мнениям, активно ищет взаимовыгодное решение в конфликтах.

    6. Является оптимистом, при этом твердо знает, что окружающий мир несовершенен; воспринимает каждую новую проблему, как дополнительную возможность подтвердить собственный профессионализм в своих глазах и во мнении коллег.

    Естественно, что оценка была экспертной моя и руководителей групп. Но каждый сотрудник имел возможность на тет-а-тете, услышать от меня ответ, почему он получил ту или иную оценку.

    Судя потому, что, когда мне пришлось искать новую работу, я получил четыре предложения по рекомендации моих бывших подчиненных от компаний, в которых они работали, полагаю, что мой опыт был удачным.

    P.S. Пообщаться вживую с Сергеем Архипенковым вы сможете 19 сентября в Москве на открытом тренинге Happy PM.

  • Топ 10 сообщений на автоответчике почтового клиента

    Posted on August 30th, 2009 Александр Орлов 4 comments

    В комментариях к посту про правильный OOO reminder коллега Vio поделилсй ссылкой на топ 10 этих самых ремайндеров. Они настолько хороши, что их надо процитировать:

    1. I am currently out of the office at a job interview and will reply to you if I fail to get the position.. Please be prepared for my mood.

    2. You are receiving this automatic notification because I am out of the office. If I was in, chances are you wouldn’t have received anything at all.

    3. Sorry to have missed you, but I’m at the doctor’s having my brain and heart removed so I can be promoted to our management team.

    4. I will be unable to delete all the emails you send me until I return from vacation. Please be patient, and your mail will be deleted in the order it was received.

    5. Thank you for your email. Your credit card has been charged $5.99 for the first 10 words and $1.99 for each additional word in your message.

    6. The email server is unable to verify your server connection. Your message has not been delivered. Please restart your computer and try sending again. (The beauty of this is that when you return, you can see?who did this over and over and over….)

    7. Thank you for your message, which has been added to a queuing system. You are currently in 352nd place, and can expect to receive a reply in approximately 19 weeks.

    8. Hi, I’m thinking about what you’ve just sent me. Please wait by your PC for my response.

    9. I’ve run away to join a different circus.

    10. I will be out of the office for the next two weeks for medical reasons. When I return, please refer to me as ‘Lucille’ instead of Steve.

    Взято отсюда.

    Fun
  • Лица на сайте

    Posted on August 29th, 2009 Александр Орлов No comments

    На сайте произошла революция. :) Раздел “Отзывы” наконец-то получил фотографии тех, кто эти отзывы писал. Вглядитесь в эти лица. Были на тренинге Happy PM, а вашей фотографии нет? Пришлите отзыв, и попадите на доску почета проекта Happy PM!:)

    P.S. Под это дело заменил и собственную фотографию на главной странице, а то ее поругали уже все, кому не лень. Автору новой, Стасу Давыдову – бесконечный респект и спасибо!

  • Тренинг Happy PM: Эффективные Коммуникации, 26-27 сентября, С-Петербург

    Posted on August 29th, 2009 Александр Орлов 2 comments

    На выходных 26-27 сентября в Санкт-Петербурге пройдет тренинг “Happy PM: Эффективные коммуникации”. Программа первого дня будет в точности повторять ту, что была на тренинге в апреле, программа второго дня изменилась.

    Программа лидерства Happy PM: Эффективные Коммуникации

    Бывало ли у вас такое, что не складываются отношения с заказчиком или начальством? Или никак не можете прийти к общему пониманию с коллегами по проекту? Или вы посылаете письмо, а потом обнаруживаете, что его никто не прочел? Или прочел, но не сделал того, о чем вы писали? Во всех этих случаях проблема — в неэффективности коммуникаций.

    Тренинг будет посвящен такому аспекту лидерства как эффективные коммуникации. Не секрет, что у многих программистов и менеджеров с общением наблюдаются некоторые… трудности. :) Как с личным, так и не с личным.

    Если мы хоть как-то задумываемся о лидерстве (а именно эта тема обычно превалирует в отзывах “чему хочется научиться” на всех моих открытых тренингах), то надо учиться общаться. Всеми способами и в любых ситуациях.

    Вкратце тренинг будет состоять из следующих частей:

    • Практика личного общения (8 часов)
    • Психотипы сотрудников и начальников (2 часа)
    • Конфликты в работе (2 часа)
    • Написание писем и документов (4 часа)

    Тренинг будет сильно практический. ОЧЕНЬ сильно практический. Он будет полезен:

    • Менеджерам проектов
    • Тех и тим лидам
    • Аналитикам, программистам, тестировщикам
    • HR специалистам

    А также всем другим людям, кому по работе приходится много общаться с заказчиками, начальниками, коллегами и просто другими людьми. Read the rest of this entry »

  • IT-радио, выпуск 7

    Posted on August 29th, 2009 Александр Орлов No comments

    19-го августа 2009 Слава и я встретились в прямом эфире с Александром Кондаковым, единственным ассессором по CMMI на территории России. И поговорили на вот какие темы:

    • Кому нужна модель CMMI
    • Когда нужна делать CMMI у себя
    • Почему в России по CMMI сертифицированы 5 компаний, а в Китае 750
    • Насколько CMMI мешает гибким подходам
    • Кто является конкурентом CMMI в России, Европе и США
    • Будущее CMMI

    и про многое другое тоже поговорили.

  • Кейсы по пятницам. Кейс “От %опы до успеха”.

    Posted on August 28th, 2009 Александр Орлов 13 comments

    Один из слушателей прислал интересный кейс с вопросом, что бы я стал делать в такой ситуации (описание ситуации чуть ниже). И тут я подумал, а не сделать ли нам еженедельное обсуждение кейсов? (Тем более, что так получилось, что первый кейс про OOO reminder вызвал бурные обсуждения.)

    По пятницам, когда все равно рабочая неделя заканчивается – самое время перед выходными подумать и поделиться собственным мыслями и опытом. По четвергам, через неделю я буду писать свои комментарии.

    Тем, кто будет участвовать активнее всех, к концу года сделаем какой-нибудь супер-мега-приз. :)

    Присылайте свои кейсы – жизненные ситуации, решение которых вам было бы интересно получить. После обработки (с тем, чтобы сохранить анонимность), кейс будет выставлен на обсуждение коллег, которые наверняка придумают выход из ситуации.

    Итак, сегодня первый кейс, который я назвал “От %опы до успеха”.

    Вы являетесь руководителем функционального(ресурсного) подразделения матричной структуры с более-менее стабильным уровнем загрузки персонала.

    Внезапно (то есть  это на самом деле  форс-мажор, который невозможно было предугадать), вы получаете информацию о 3 равновероятных изменениях в загрузке ваших сотрудников через 3 месяца:

    1. Объем работы сократится  на треть.
    2. Объем  работы останется  прежним.
    3. Объем  работы вырастет в полтора раза.

    Изменения объема скорее всего приведут к соответствующим колебаниям бюджета (а значит и численности).

    Рынка труда для  сотрудников данного профиля нет. Аналогичные компании вовсю сокращают персонал.

    Вопрос: Каким образом Вы будет готовить сотрудников к этим новостям (если будете, конечно) ?

    P.S. На фотографии – Кристофер Лэнгделл, пионер обучения при помощи кейс метода.

  • Банковский день на CEE-SECR, Москва, 27 октября 2009

    Posted on August 28th, 2009 Александр Орлов No comments

    Где только не работают наши братья менеджеры, программисты, тестировщики и примкнувшие к ним аналитики, дизайнеры, тех. писы и прочие. Как-то так получилось, что у меня довольно много знакомых, работающих в банковской сфере. Они иногда рассказывают всякие, скажем так, особенности работы в сфере финансов. :) Но сегодня не об этом.

    Сегодня – о том, что в рамках грандиозной конференции CEE-SECR пройдут не только SQA Days, но также 27 октября 2009 пройдет конференция “Разработка ПО 2009: Банки”. Если вы работаете в этой сфере, если планируете делать бизнес или консалтинг в сфере финансового софта, если вам просто есть чем поделиться с коллегами – подумайте, не сделать ли там доклад. (На худой конец, можно просто прийти послушать и обменяться визитками с интересными людьми.)

    Под катом – официальный анонс, как подать доклад и посетить.

    Read the rest of this entry »

  • О важности первого впечатления (в том числе в письмах)

    Posted on August 27th, 2009 Александр Орлов 2 comments
    Out of Office, без ремайндера

    Out of Office, без ремайндера

    Итак, вопрос по правильному OOO reminder’у был задан. Настало время изложить собственную точку зрения.

    В общении с людьми очень важный момент – то, с чего вы начнете.

    Например, познакомились вы с человеком и давай ему рассказывать, что вчера друг заставил вас смотреть футбол, а вы не понимаете эту тупую игру, где 22 мужика бегают за одним мячом. Смотрите, человек чего-то мрачнеет. Что такое? Потом оказывается, что у него сын профессионально футболом занимается.

    Или приехали в гости к заказчику и за чашкой кофе жалуетесь ему на маркетологов из соседнего отдела, заключая все фразой: “Все маркетологи – нахлебники и раздолбаи”. Оп – а заказчик как-то невесело так усмехается. А у него жена маркетолог. Это вы потом уже выясните.

    Или напишите в письме вице-президенту “Превед”, а потом узнаете, что дяденьке 55 лет, и его тошнит от молодежного слэнга.

    Очень это важно дело – то, с чего вы начинаете общение с человеком. Я наблюдал за многими успешными менедежрами, и все они вели себя очень нейтрально при первом знакомстве с людьми – будь то заказчик или рядовой сотрудник. Да, даже если это рядовой сотрудник. Почему? Да потому, что вы можете задеть и обидеть человека, не заметив этого. И человек никогда этого не скажет. А злобу затаит. А вы потом будете удивляться, почему это вам с ним так тяжело работать.

    Так вот, возвращаясь к OOO reminder’у. С этим инструментом ровно одна проблема. Вы не знаете, кому он будет посылаться. Внезапно заказчик может написать благодарность на всю команду, и получит в ответ “Превед, иди учи английский”. Или может написать внешний публичный человек, а потом, получив этот пассаж, публично поглумиться, указав название компании и имя человека. Ваш OOO reminder может вызвать совершенно различную реакцию, что мы и можем наблюдать  в комментариях к изначальному посту.

    Хорошее чувство юмора, замечу, никакого отношения к топику не имеет. Да, после резкой реакции заказчика вы сможете сделать вывод, что у него нет чувства юмора. Можете ему даже об этом написать. От этого что, вам станет с ним легче работать?

    Помню, в одну знакомую компанию Х проходил собеседование человекю. И он таки его прошел. После чего пошел и написал в форуме auto.ru: “Ура! Завтра выхожу на работу в говно-Х!” На auto.ru очень популярный форум. Пассаж человека прочли сотрудники в компании Х, в результате чего встретили его в первый рабочий день несколько хмуро и попросили объяснить, зачем он так нехорошо назвал их компанию. Говорят, человек пытался объяснить им, что у них просто неправильное чувство юмора. И что толку? Работать он там все равно не стал.

    Да, есть люди, которые могут публично эпатировать публику. Например, Тема Лебедев. Но во-первых, Артемий уже может выбирать, с кем работать. А во-вторых, я очень сомневаюсь, что он пишет эпатажные письма генеральным директорам больших предприятий, с которыми он работает.

    Коллеги, подводя итог. Будьте аккуратны в момент первых коммуникаций с кем бы то ни было. В том числе, будьте аккуратны при написании OOO reminder’а.

  • Интервью с Константином Кондратюком, директором технических сервисов, Лаборатория Касперского

    Posted on August 27th, 2009 Александр Орлов 1 comment

    На конференции Software People мы познакомились с Константином Кондратюком, директором технических сервисов Лаборатории Касперского. Константин похвалил мою книгу, и сразу мне понравился. :) Если серьезно, то это один из тех людей, с которыми потрясающе интересно общаться. Один из тех людей, которые поднялись довольно высоко, но несмотря на это (а наверное, благодаря этому) общаются очень легко и позитивно. Я получил тогда большое удовольствие от этого общения. Вдобавок, на конференции Константин сделал потрясающий доклад про мотивации ИТ специалистов, который собрал полный зал и заставил аудиторию апплодировать.

    Сегодня я хотел бы поделиться интервью, которое Константин Кондратюк дал проекту www.happy-pm.com.

    Константин, привет! Давай начнем сначала. Расскажи свою историю в ИТ. С чего начал, что было потом, и что есть сейчас?

    После окончания Минского Радиотехнического Института в 1993 году я начал свою карьеру в качестве ассистента кафедры ЭВМ. Проводил практические занятия и читал лекции по САПР и ООП, занимался научной деятельностью. В конце 1994 года перешел в ЗАО “Мебиус “, где работал инженером-программистом до 1998 года. Мы разрабатывали программное обеспечение для Банка России, я приобрел хороший опыт в программировании на С++ под DOS и UNIX с использованием разнообразных баз данных (Btrieve, DB2, Informix, Oracle). Также было много командировок: Москва, Пермь, Белгород, Сыктывкар, что позволило расширить кругозор и улучшить жизненный опыт.

    В 1998 году по приглашению профессора В.А.Склярова я занимался научной деятельностью в Университете Авейру (Португалия). Было очень интересно, часто я засиживался в лаборатории до поздней ночи (а иногда и до раннего утра).

    В 1999 году я пришел в компанию SaM-Solutions в качестве инженера-программиста, до сих пор помню первого клиента – Европейский Патентный Офис и длительную командировку в Нидерланды. Мы с моим коллегой почти три месяца прожили в одной гостинице, завтраки к концу “срока” тихо ненавидели, украдкой стирали и гладили вещи в номере – суточные не позволяли пользоваться услугами в отеле, каждые выходные играли в футбол на настоящем травяном поле и даже съездили в Париж с веселой группой голландцев. Спустя пару лет я создавал с “нуля” свое собственное подразделение, искал клиентов, набирал людей, строил процессы… Было непросто, но как интересно! У нас сложился очень дружный коллектив, вместе отмечали дни рождения, выезжали на пикники, играли в баскетбол, ходили в бассейн. До сих пор очень тепло вспоминаю это время.

    В 2005 году я принял предложение из Дойче Банка и мы с семьей переехали в Москву. К тому времени я уже был техническим директором SaM-Solutions, все, в общем, было устроено – подразделение около 50 человек, шла стабильная работа и все управление я делегировал, но в какой-то момент понял, что на “пенсию” рановато и штабная работа пока не для меня, снова захотелось драйва, неизвестности, чувства голода и опасности.

    В Дойче был коллектив из очень ярких людей, амбициозные цели и мощнейшая корпоративная культура. Многому пришлось учиться заново, много общаться и ездить в командировки – Франкфурт, Лондон, Гонконг, Сидней. За первый год удалось вывести в промышленную эксплуатацию новую версию продукта, продажи увеличились в несколько раз, за второй год были выстроены процессы сбора требований, планирования, разработки и тестирования, качественно изменились и выросли сотрудники и я понял, что мавр сделал дело и снова пора в путь. J

    В 2007 году я начал работу в Ренессанс Капитале. Для начала было необходимо выстроить удаленный центр разработки в моем родном Минске практически с “нуля” до сотни человек. Были заложены хорошие идеи моими коллегами; аутсорсинговая компания, на базе которой строился центр, уже имела подобный опыт, но идея “буксовала” более полугода. Как многие потом признавались мне, мешало отсутствие веры, что поставленных целей можно достичь в установленные сроки, и не только/столько набрать людей, сколько передать знания в предметной области, организовать процессы оценки, разработки, тестирования и сопровождения. В итоге все получилось, продукты стали выходить с заданным качеством и в срок.

    С марта 2009 года я работаю в Лаборатории Касперского директором технических сервисов. Поставленные задачи интересны как с технической (построение “in-the-cloud” архитектуры для репутационных сервисов), так и с процессной (оптимизация поддержки 250 миллионов пользователей) точек зрения. Очень интересные люди работают в Лаборатории, яркие, умные, преданные своей организации, все это по-хорошему “заводит” и доставляет удовольствие.

    Я знаю, что ты должен был летом защитить степень MBA. Насколько я помню, ты еще и учился за свой счет. Это серьезные деньги – десятки тысяч долларов. Довольно часто в Интернете можно услышать от людей – зачем учиться, я лучше почитаю Интернет, в крайнем случае, куплю книгу. Если не секрет, расскажи, как ты пришел к мысли, что за собственное образование надо платить? И что, на твой взгляд, полезного можно получить от обучения на MBA?

    Read the rest of this entry »