• Кейс “Невозвращенный долг”

    Posted on February 19th, 2010 Александр Орлов 8 comments

    На этой неделе – второй кейс от Димы Лысенко.

    Кейс “Невозвращенный долг”

    Алексей работал руководителем направления в киевском офисе международной продуктовой компании. В его обязанности входила координация работы нескольких небольших проектных групп. Помимо этой координации он также руководил одним проектом, входящим в то же направление.

    В свое время в рамках борьбы с бюрократизацией в компании было решено разрешить руководителям направлений достаточно вольно распоряжаться вверенными им ресурсами: временными, человеческими и пр. Нужно сказать, что, в общем, такой подход оправдал себя.

    Однажды к Алексею обратился его коллега Андрей из харьковского офиса. Он интересовался, нету ли сейчас у него свободных ресурсов в количестве 4 человек сроком на 3 месяца.

    В тот момент свободные люди были. Но вот только на 2, а не на 3 месяца. Дело в том, что через 2 месяца планировалась довольно важное и срочное, но и нетрудное задание продолжительностью в 2-3 недели.

    Однако Андрей в ответ на это сообщил, что через два месяца в его отделе как раз освободятся подходящие люди в нужном количестве.

    Итак, было решено, что четверо сотрудников из отдела Алексея поступают в распоряжение Андрея на 3 месяца, и что через 2 месяца четверо харьковчан из отдела Андрея поступают в распоряжение Алексея сроком на 3 недели.

    Возвращать киевлян «на родину» по прошествии двух месяцев (ведь в Харькове к этому времени уже будут свободны «свои» сотрудники) посчитали нецелесообразным. Ведь на вникание в новый проект неизбежно потребуется дополнительное время, которого и так не хватает.

    Киевляне, как и договаривались, приступили к работе.

    Но когда прошло два месяца, никто из харьковчан в распоряжение Алексея так и не поступил. После звонка в Харьков выяснилось, что Андрей вот уже месяц как уволился из компании. Выполняющий ныне его обязанности Сергей ничего об договоренности с Алексеем не знает, и людей выделить никак не может. Ведь он никак не учитывал обязательства своего предшественника при составлении своих планов. Он попросту о них не знал.

    После того, как Алексей рассказал о сложившейся ситуации своему руководителю, они решили, что для начала нужно написать письмо руководителю харьковского офиса Константину.

    А потом уже действовать по обстоятельствам: переходить от переписки к звонкам, личным визитам, говорить с заказчиком и пр.

    Предлагается 3 возможных варианта письма (темы письма, приветствия, прощания и подписи опущены, текст также несколько сокращен).

    Что плохого и хорошего в каждом из вариантов? Какой из них вы считаете лучшим? Что бы вы в нем изменили?

    Вариант 1

    Прошу Вашего содействия в выполнении обязательств харьковского филиала в лице руководителя направления N перед киевским филиалом и сообщить о принятых по этому вопросу мерах.

    Суть дела такова: по договоренности с руководителем направления N наши сотрудники выполняют работы по проекту Х.

    Также было оговорено, что начиная с текущей недели для работ на нашем проекте Y будут выделены сотрудники вашего филиала.

    Однако этого до сих пор не произошло.

    Вариант 2

    В соответствии с договоренностью с руководителем направления N Андреем К. сотрудники нашего филиала выполняют часть работ по вашему проекту Х

    в объеме 12 человеко-месяцев. Но до сих пор в наше распоряжение не поступили сотрудники вашего филиала, что также входило в договоренность с Андреем.

    Прошу Вас до конца текущей недели решить этот вопрос. В противном случае мы будем вынуждены отозвать наших сотрудников, занятых на проекте Х.

    Вариант 3

    Прошу подтвердить участие харьковского филиала в проекте Z киевского офиса, о чем была заключена договоренность между руководителями направлений Андреем К. и Алексеем Т.

    Сообщите возможность выделения 4 человек сроком на 3 недели.

  • 100 человек в мастер-группе Happy PM

    Posted on February 18th, 2010 Александр Орлов No comments

    У мастер-группы Happy PM случился юбилей – в ней накопилось 100 участников. С чем я их всех и поздравляю! Ребята, вы большие молодцы, что двигаетесь вперед, не теряете энтузиазма и растете над собой! С юбилеем!

  • SPMGuild cеминар: Курс естествознания для менеджеров проектов (2 марта, Москва)

    Posted on February 18th, 2010 Александр Орлов No comments

    (участие бесплатное при условии предварительной регистрации)

    У тех, кто окажется в Москве 2-го марта будет шанс посмотреть вживую потрясающий доклад Макса Дорофеева “Курс естествознания для менеджеров проектов”. Мало того, что вживую, но также еще нельзя исключить, что Макс курс изменит-расширит-дополнит. Приходите! Ниже – официальный анонс.

    Локальная группа по интересам “Управление проектами в ИТ и телекоммуникациях” МО PMI и Гильдия менеджеров программных проектов представляют цикл совместных открытых семинаров по управлению проектами разработки ПО.

    Семинар “Курс естествознания для менеджеров проектов” состоится 02 марта 2010 г.

    Время проведения: 18:00 – 21:00

    Место проведения: компания R-Style, ул. Пришвина, д.8, корп.2, 1-й этаж, ауд. 117.
    Схема проезда

    В докладе рассматриваются элементы теории управления проектами и командами с точки зрения точных наук. Будет показано, как элементы математической статистики, теории игр и даже квантовой механики способны помочь менеджеру проектов принимать правильные решения в своей повседневной работе.

    Докладчик: Максим Дорофеев, начал карьеру в 2002 году, как инженер по тестированию в компании DC BARS, специализирующейся на создании и сертификации бортового ПО гражданской авиации. Руководил проектами по созданию, поддержке и тестированию встраиваемого программного обеспечения. В июне 2009 года присоединился к команде Лаборатории Касперского для решения еще более сложных задач.

    Зарегистрироваться для участия

    Семинар будет транслироваться через Интернет в формате вэбинара. Для получения бесплатного доступа к вебинару перейдите заранее по данной ссылке https://www2.gotomeeting.com/register/669413738 и следуйте инструкции по регистрации. Обращаем ваше внимание, что для полноценного участия в вебинаре обязательно наличие устойчивого интернет-соединения, колонок или наушников, желательно наличие микрофона. Поддержка вэбинара предоставлена компанией USABILITYLAB.

    Участники смогут зачесть 1 PDU за этот семинар при продлении сертификации PMI PMP, PgMP. ID семинара: OSMC11.

    Будем рады вашему участию!

  • Денис Петелин: самоуправляемая команда

    Posted on February 18th, 2010 Александр Орлов 4 comments

    Появилась запись выступления Дениса Петелина про самоуправляемые команды на очередной совместной встрече МО PMI и Гильдии менеджеров программных проектов. Денис сейчас заведует Career Development Program в компании EPAM Systems, где всячески развивает менеджеров и не только. Денис обычно жгет напалмом, и тут снова зажег. Запись рекомендуется к обязательному просмотру и прослушиванию. :)

  • Культуры программных проектов: глава 4

    Posted on February 17th, 2010 Александр Орлов 1 comment

    Глава 4: Заводская Культура

    Метафора о Заводском Конвейере

    Управление проектами разработки приложений может быть довольно пугающим бизнесом. Всё что угодно может пойти не так. Слишком много проектов превысили бюджет, не уложились в сроки или произвели нечто низкого качества, что никому особо и не нужно. Это делает менеджеров проектов дёргаными.

    Другие индустрии сталкивались с похожими проблемами в прошлом и выработали способы их преодоления. В частности, массовое производство было примером, предложив конвейерные линии в качестве наиболее рационального подхода к обеспечению регулярных, предсказуемых, своевременных поставок согласно оговорённой цене и качеству.

    Принципы массового производства на конвейерных лентах были переняты и другими индустриями, где их изложили как основные принципы профессионального управления проектами, и они доказали свою высокую эффективность на деле.

    Соответственно, не стоит удивляться, что многие люди, вовлечённые в разработку приложений, соблазнились Заводской Культурой и её доминирующей метафорой о Конвейерной Ленте и пользовались ею для приручения своих диких проектов.

    Шоколадная Фабрика

    Представьте себе чистую ухоженную фабрику, надёжно и рационально производящую коробки с шоколадными конфетами, наполненными апельсиновой начинкой. Обратите внимание на конвейер с конфетами, лежащими на его ленте в разных стадиях звершённости. Посмотрите на станки, расположенные в различных местах вдоль конвейера, и на рабочих возле них.

    Теперь запустите конвейер как кино. Добавьте цвет, запахи и звуки, если получится. Заметьте, что получается, когда оператор первого станка нажимает кнопку и опускает рычаг. Станок создаёт пустые шоколадные раковины и выкладывает их на конвейерной ленте. Шоколадные раковины едут по ленте и останавливаются возле следующего станка. Оператор этого станка поворачивает рукоятку, и каждая шоколадная ракушка наполняется в точности необходимым количеством апельсиновой начинки. Шоколадки едут дальше по конвейеру и останавливаются по мановению руки оператора следующего станка, который кладёт орех на макушку каждой конфеты. Затем они едут дальше. Оператор нажимает на педаль, и последний станок ковейера берёт по десять конфет одновременно, кладёт их ровными рядами в коробки и составляет коробки в штабеля для транспортировки.

    Теперь представьте, что вы менеджер такого заводского производства. Уявите себя проходящим вдоль конвейера с блакнотом в руках. Вы чувствуете удовлетворение от того, как гладко, слаженно и циклично работает конвейер. Час за часом, день за днём. Всё работает как часы.

    Оппа! Внимание! Один из станков конвейера сломался. Полуготовые конфеты скапливаются на ленте. Рабочие паникуют: жидкий шоколад, апельсиновая начинка и шоколадные раковины разливаются по конвейерной ленте на заводской пол. Ваше сердцебиение ускоряется. Вы чувствуете начало паники. Это ваша ответственность! Вы должны разобраться с поломкой! Что вы собираетесь делать? Ну же, нам нужно решение! Немедленно!

    Read the rest of this entry »

  • Цитата недели (Марк Твен)

    Posted on February 16th, 2010 Александр Орлов No comments

    Избегайте тех, кто старается подорвать вашу веру в себя. Великий человек, наоборот, внушает чувство, что вы можете стать великим.

  • О молчунах

    Posted on February 15th, 2010 Александр Орлов 6 comments

    По опыту общения с менеджерами знаю, что многие сталкивались с такой проблемой. Идет, допустим, совещание. Что-то там обсудили. Менеджер спрашивает: возражения есть? Половина сотрудников говорит: “нет”, половина молчит. Потом “молчуны” идут в курилку и там делятся друг с другом: “Ну вот, опять какую-то хрень придумали…”

    Почему так происходит? Вероятно, люди менеджеру не доверяют. А, может, не доверяют руководству вообще. Почему не доверяют? Может быть, не знают менеджера, если тот человек новый. Может быть, потому что, на предыдущей работе тех, кто возражал, не любили. И иногда увольняли. Или потому что менеджеру уже 3 раза возражали, а толку нет – складывается впечатление, что он все равно не слушает.

    Возникает резонный вопрос – а что делать? Шагов, собственно, два.

    1. Выяснить, что означает молчание. Если человек молчит – это не всегда значит, что он поддерживает идею. Может поддерживать, может не поддерживать. Прямо спросите: “Сережа, ты что про эту идею думаешь? Поддерживаешь, не поддерживаешь или сомневаешься?” Если Сережа что-то невнятно мямлит в духе “ну, я не знаю” или “мне все равно”, значит, сомневается. Если не признается, в чем дело – поговорите с ним один на один. Один на один люди разговорчивее.

    2. Повышать доверие со стороны сотрудников. Слушать людей, когда они что-то говорят. Не отмахиваться. Не проявлять признаков раздражения, даже если сотрудник спрашивает что-то идиотское. Оно на ваш взгляд идиотское, а его волнует.

    То, что человек говорит – уже большое достижение. Значит, еще не потерял надежду, что его услышат. Слушайте, понимайте, делайте. Говорить поменьше, делать побольше, как верно заметил как-то Сурен Самарчан. Доверие повышается действиями, а не словами.

    Молчуны важны. Потому что это как раз сотрудники, у которых глаза не горят. Если удастся их разговорить, то есть вероятность превратить унылого зануду в энтузиаста с горящими глазами.

  • Майкл Болтон: Rapid Software Testing, Москва, 11-12 марта

    Posted on February 15th, 2010 Александр Орлов No comments

    Через месяц столицу нашей Родины посетит с визитом Майкл Болтон, такой же лысый и такой же в очках как и Орлов. Но любим мы Майкла Болтона не только за это. А любим мы его еще и за то, что он совместно с Джеймсом Бахом (автором книжки “Lessons Learned in Software Testing”) создал тренинг по быстрому тестированию ПО. Так и называется: Rapid Software Testing. И вот эту программу товарищ Болтон и везет в Москву.

    Пройдет мероприятие 11-12 марта. Чуть ниже – официальный анонс. Ну и поскольку в тестировании трудится много прекрасных дам, то выдвигается специальный призыв к менеджерам проектов:

    Сделайте подарок своим тестировщицам на 8-е марта – отправьте их на курсы Майкла Болтона! :)

    11-12 марта Майкл Болтон проведёт в Москве двухдневный тренинг «Rapid Software Testing», разработанный им совместно с Джеймсом Бахом.

    Майкл Болтон является одним из наиболее активных евангелистов школы контекстно-ориентированного тестирования. Он имеет более чем 20-летний опыт работы в области тестирования. Майкл регулярно выступает на конференциях, проводит тренинги и семинары, с 2005 года является постоянным колумнистом одного из самых популярных журналов в области тестирования Better Software и ведёт замечательный блог о тестировании http://www.developsense.com/blog.shtml.

    В 2003-2005 годах он совместно с Джеймсом Бахом разработал тренинг Rapid Software Testing, в основу которого легли основные концепции школы контекстно-ориентированного тестирования. С тех пор Майкл Болтон объездил с этим тренингом весь мир — Канада, США, Бразилия, Франция, Германия, Индия, Сингапур, Испания, Швеция, Турция. И вот впервые этот тренинг проводится в России!

    Rapid Software Testing

    Отличное тестирование может показаться сложным делом. Возможно, вас смущает или приводит в растерянность огромное разнообразие подходов к планированию тестирования, проектированию и выполнению тестов. Возможно, вы работаете в таком окружении, где не все «играют по правилам» или где тестирование постоянно находится под прессом ограничений времени и ресурсов. Возможно, вы испытываете трудности из-за того, что не знаете, как отвечать на вопросы типа «сколько времени вам требуется на тестирование?» или «почему вы пропустили этот дефект?» Возможно, вы обнаружили, что «лучшие промышленные практики» неприменимы или плохо подходят вашей организации, а книги, курсы и сертификации в области тестирования сфокусированы на изучении терминологии и не содержат упражнений, экспериментов и приёмов мышления, помогающих вам научиться тестировать.

    Read the rest of this entry »

  • Тестирование производительности: обучение онлайн, 6 занятий, старт 18 февраля

    Posted on February 12th, 2010 Александр Орлов No comments

    Когда я руководил командой в Intel был момент, когда наша команда собиралась заняться улучшением производительности Apache Harmony. В итоге, в результате перетурбаций занялись другими вещами, но сначала погрузились немного в область performance testing и performance tuning.

    К нам приехал специальный инженер из Орегона с двух- или трех-дневным тренингом. Наши коллеги из команды performance тоже почитали тренинги.

    Я, конечно, деталей уже не помню, но помню, что область это интересная и сложная. :) Сначала придумать, как это все протестировать, найти проблему, потом докопаться до причин – супер-интересно!

    К чему это я? Леша Баранцев задумал очередную обучающую мега-программу. На этот раз посвященную тестированию производительности. Плюс программы, по моему мнению, в том, что:

    • Леша Баранцев очень хорошо разбирается в теме
    • Программа будет состоять из 6 (шести!) занятий
    • Программа будет идти онлайн, то есть не обязательно ехать в Москву, чтобы научиться
    • Стоит все вместе 4000 рублей, что, на мой взгляд, удивительно мало.

    По-моему, надо своих тестировщиков однозначно отправлять. Чуть ниже – детали курса.

    “Младших тестировщиков производительности” не бывает. Зато бывают люди, которые начинают заниматься тестированием производительности.
    (с) Скотт Барбер (aka The Perf Guy)

    В тестировании компьютерных программ есть “общедоступная” область функционального тестирования, куда доступ открыт всем желающим, и есть целый ряд областей с достаточно высоким “порогом входа”, и тестирование производительности находится в их числе.

    Для этого вида тестирования требуется хорошее владение оружием, его голыми руками не возьмёшь. Во-первых, нужно само оружие — тестирование производительности обязательно требует умения пользоваться специальными инструментами. Во-вторых, нужно тщательно изучить соперника — необходимо хорошее понимание протоколов взаимодействия тестируемой программы с внешним миром и её внутренней физической и логической архитектуры. Ну и конечно же нужно владеть приёмами — знать какую нагрузку и как подать на тестируемое приложение, и на что смотреть, чтобы выявить проблемы с производительностью.

    18 февраля начнется новый онлайн-тренинг, продолжительностью 6 занятий “Тестирование производительности”, автор и ведущий Алексей Баранцев.

    Посмотреть программу тренинга и условия участия

  • Правильная комната для собеседований

    Posted on February 12th, 2010 Александр Орлов No comments

    Будучи в Харькове, по приглашению коллег забежал в компанию Telesens, познакомились с директором Владимиром и его заместителем Юрием. Интересно поговорили, а потом коллеги устроили мне небольшую экскурсию по компании. Мне очень понравилось оформление комнаты для собеседований – по стенам висят шаржи на топ-менеджмент:

    Комната для интервью

    Комната для интервью

    Крупным планом:

    Директор

    Директор

    Всемогущий HR

    Всемогущий HR

    Главный по продажам

    Главный по продажам

    Еще понравилось технологическое панно в конференц комнате:

    Технологическое панно

    Технологическое панно

    Креативно, молодцы!