• Как встречались Software People в 2010

    Posted on April 30th, 2010 Александр Орлов 3 comments

    В прошлом году довелось побывать на конференции Software People, которая была абсолютно точно одной из лучших конференций 2009 года. И вот неделю назад я побывал на второй Software People.

    На самом деле, эта конференция началась для меня ровно за два дня до ее официального начала, когда в Питер прилетели Питер Хрущка и Лена Арсенева. Лена – организатор Software People и семинаров Питера, а Питер – ну, это Питер. :) Один из шести гур в составе Atlantic Systems Guild вместе с Томом Демарко и Тимом Листером.

    День мы гуляли с Леной и Питером по Питеру :) , обошли Эрмитаж, Спас на Крови и прочие злачные места. На следующий день был семинар Питера “Балдеющие от адреналина” по одноименной книжке. Отличный, кстати, семинар – я выписал себе 17 пунктов на подумать и сделать, что считаю блестящим результатом.

    В 1976 году все было очень не гибко ...

    В 1976 году все было очень не гибко ...

    А на следующий день началась Software People. Началась она с выступления кого бы вы думали – конечно, Питера Хрущки. Питер говорил о гибком мировоззрении. Конечно, он большой молодец, и это чувствуется. Вроде бы и слова известные, но чувствуешь, что за ними стоит огромный опыт. Человек видит на три-пять уровней вглубь.

    Честно говоря, первый день для меня на этом и закончился. Пара иностранных гостей, включая Дона Смита, не смогли прилететь из-за расплевавшегося исландского вулкана, а смотреть их выступление онлайн я не решился. Видео я и так посмотреть смогу.

    Поэтому, делегировав от себя диктофон в залы для выступлений (потом послушаю, что там было), я провел день в кулуарах конференции а) общаясь с коллегами б) готовя свой доклад на следующий день. :)

    Пару слов об организации. Нет, одно слово. Чудесная. :) Прекрасный раздаточный пакет (с визитницей – ура, у меня как раз закончились шесть визитниц). Питание, официанты – все очень по-взрослому. Круглые столы, за которые могут усесться все (!) участники. Очень понравилось, в общем. Видно, что организаторы не экономили. Респект.

    Сурен: лидер начинает свой день с того, что усиливает команду

    Сурен Самарчян: лидер начинает свой день с того, что усиливает команду

    Так вот, второй день. Первым выступлением пошел на Сурена Самарчяна. Сурен как обычно сиял харизмой и рассказывал, чем на самом деле должен заниматься настоящий ИТ лидер. Многими вещами он должен заниматься, конечно. Пересказывать не буду – вскоре выложу запись. Но вот, сколько слушаю Сурена, столько раз выписываю для себя какие-то маленькие tips & tricks того, как надо делать различные вещи. Человек знает. Он не только говорит, что делать. Он знает, как.

    (Да, кстати, приходите к Сурену на московский мастер-класс. Там мест уже нет, уже идет 28 человек, но если очень попроситесь, то думаю, организаторы пустят. :) )

    Следом я переместился на доклад Дениса Войханского (http://users.livejournal.com/_dva_/) про GTD на уровне проекта (запись выложу попозже). Вначале Денис ушел в философию, и, грешным делом, я начал думать, что мы оттуда уже не выберемся. Но таки выбрались! И три четверти доклада действительно говорили про GTD yа уровне проекта. А мысль Дениса, что бюрократия рождает творчество запала мне в душу.

    Далее был мой доклад, который чуть не сорвался из-за того, что в зале мучали вопросами Сергея Архипенкова (http://arkhipenkov.ru/), который выступал передо мной. :) Сергея всегда мучают вопросами, потому что он много знает, все правильно. :)

    Обратная связь - серьезная тема. Нечего ржать!

    Обратная связь - серьезная тема. Нечего ржать!

    Но вот, значит, начал выступать. И выступил. :) Все заготовленные байки рассказал – и про многоступенчатый аутсорсинг, и про автографы от Копполы, и про HR’ов, вставляющих шланг в ухо и про все остальное. По ходу дела зал как-то незаметно забился целиком, и по ощущениям, мы неплохо поговорили. В середине сел диктофон, поэтому надеюсь, что будет видео-запись.

    Честно говоря, вот организаторам один незачет. Зачем ставить столько интересных докладов в параллель? Со мной одновременно шли выступления Влада Балина (http://gaperton.livejournal.com/) и Сергея Орлика (http://sorlik.blogspot.com/). Я бы пошел послушать и того и того. А перед этим – одновременно Сергей Архипенков, Денис Войханский и Стас Фомин (http://belonesox.moikrug.ru/). Ну куда это годится?! Беда прямо…

    Константин Кондратюк: MBO - для тех, кто не знает, это Московский Военный Округ...

    Константин Кондратюк: MBO - для тех, кто не знает, это Московский Военный Округ...

    Ну да ладно. После себя остался на доклад Константина Кондратюка (http://blog.itrainings.ru/) про MBO (Management by Objectives). Остался не просто так. В прошлом году доклад Константина был лучшим. И в этом году доклад был очень хорошо. Не просто про MBO – а про то, как оно работает с учетом отечественной специфики. Я-то видел, как оно работает (довольно плохо и не везде, между нами), но Костя объяснил почему так происходит. Запись надо смотреть.

    Следом, немного передохнув, переместился к Максу Дорофееву (http://cartmendum.livejournal.com/) слушать про историю одной доски. Коллеги, это, конечно, уже не доклады. Это шоу-бизнес! Макс – лучший автор презентаций в нашей индустрии, я в этом абсолютно убежден. Причем, не исключено,что и за пределами России и СНГ. Живая, говорящая история доски для скрама, которая постепенно преобразовалась в плазменную панель и программный инструмент. Запись надо смотреть в обязательном порядке, как она появится.

    На этом конференция для меня и закончилась, потому что организаторы выставили ящики с пивом. А пиво, как известно, весьма способствует общению Поэтому мы чудесно пообщались с коллегами из Yota, Димой Безуглым и другими коллегами.

    Подводя итог. Software People – это событие. Прекрасная организация. Тщательнейший подбор докладов и докладчиков. Интереснейшие люди в кулуарах (кого я там только не встретил). Коллеги, организаторы других конференций, не хочу вас обидеть, но на сегодняшний день Software People – лидер. Надеюсь, что это заставит вас их перегнать. :)

    P.S. За фотографии спасибо Стасу Давыдову (http://motivateme.ru/), доклад которого я тоже бессовестно пропустил, но с которым был рад в очередной раз встретиться. :)

  • Игры в ИТ: 18 мая, Москва, Dev Conf

    Posted on April 30th, 2010 Александр Орлов No comments

    Довольно часто на тренингах, когда мы учимся разрешать проблемы и конфликты в конструктивном русле, задают вопрос: “А что делать, если оппонент не хочет решать проблему?” А такое действительно бывает…

    Интересы у людей могут быть совершенно различные. Кто сказал, что они должны эти интересы вам сразу же сообщать? Может быть, ваш сотрудник нашел себе новое место работы и ему нужно еще пару месяцев у вас “пересидеть”. А может, он сидит на своей грядке и ему все ваши крики про техническое лидерство скорее мешают, чем бодрят. А менеджер соседней команды, вполне возможно, хочет возглавить вновь открывающийся проект. То есть на вашем фоне выглядеть более сильным менеджером. Да мало ли чего может быть. Игра же может быть и неосознанной.

    И тут приходите вы со свежепрочитанным Дэйлом Карнеги и желанием все проблемы решать конструктивно. И все. Вы уже проиграли.

    Что с этим делать? На эту тему мы со Славой Панкратовым уже давно выпустили отдельный продукт, который так и назвали “Игры в ИТ”. Там мы описали 29 самых популярных психологических и политических игр, в которые играют инженеры, менеджеры, руководители департаментов, заказчики и компании. (Про одну из таких игр вышла наша статья в журнале “Профессия – директор”.)

    Люди, которые прошли через этот тренинг, уже гораздо больше подготовлены к ситуациям, которые могут возникать при работе с коллегами. Иногда после семинара нашим слушателям кажется, что весь мир состоит из игр :) , но потом в голове наступает правильный баланс и понимание. Можете почитать, что слушатели думают про игры:

    К чему я это все пишу?

    18 мая в Москве мы со Славой Панкратовым будем проводить однодневный мастер-класс “Игры в ИТ”.

    Мастер-класс пройдет в рамках конференции DevConf. На самом деле, вы можете пойти на него и не ходить на конференцию, хотя я бы, конечно, совместил. :) Цена для Москвы достаточно демократическая – 4500 руб. Приходите, поиграем.

    Игры в ИТ: 18 мая, Москва – запишись, пока есть места!

  • Окно бессрочности

    Posted on April 30th, 2010 Александр Орлов 12 comments

    В недавной вышедшей книге Тома Демарко, Тима Листера, Питера Хрущки и компании “Балдеющие от адреналина и зомбированные шаблонами” среди 86 шаблонов поведения проектных команд есть один, прямо-таки выдающийся. Потому что не одна тысяча менеджеров сложили голову на борьбе с ним. :)

    Это “Маньяна” (Manana). Суть в том, что у каждого человека есть свое окно срочности. И если дедлайн по задаче лежит в окне срочности, то человек начинает оживленно задачу делать. Если же дедлайн пока еще не попал в окно, то человек задачу откладывает “на потом”.

    Например, менеджер говорит команде: “Мы начинаем проект, релиз у нас через полгода. Задачи вроде расписали, давайте начинать делать.” Полгода – это нереально много, обычное окно срочности у людей по утверждениям авторов не превышает одного месяца. Поэтому все машут рукой, говорят “Маньяна” и идут читать башорг. Потому что время еще есть, еще полгода остается.

    Недавно мне подумалось, что эту модель в нашу жизнь привносит институт. Вот в школе там как-то не отложишь – идут контрольная за контрольной, опомниться не дают. Дома еще иногда контроль со стороны родителей. И уж точно знаешь, что если в течение четверти двойки не будешь исправлять, то в конце четверти дадут итоговый бонус в виде оценки по четверти, и потом надо будет как-то родителям объяснять, почему у тебя три, хотя на словах все было блестяще.

    В институте ситуация другая. Контроля со стороны родителей гораздо меньше. Ты уже свободный человек, эгегей! Все решается в сессию. Ты можешь не ходить на лекции, вообще ничего не делать по предмету. Но если на сдаче курсовика, зачета или экзамена ты зажег и поразил преподавателя своим интеллектом, ты, скорее всего, получишь 5. Преподаватели ВУЗов ценят сиюминутный полугодовой результат, а не процесс. Может быть, это и правильно с какой-то стороны. Но вот здесь и рождается маньяна. Она приходит на замену дисциплине и самодисциплине.

    В подтверждение этой версии могу сказать, что среди моих знакомы инженеров, которые не закончили институт, маньяна распространена гораздо реже. То есть, и припомнить толком не могу. Люди просто берут и сразу начинают делать.

    Что с маньяной делать? Да, в общем, рецепт давно всем известен. Побольше контроля. Точнее, почаще контроля. Статус митинги, скрам митинги (они же стэнд-ап митинги) как раз и нужны, чтобы вернуть человека в правильную “школьную” модель поведения.

    Единственное, что нужно начинать их делать сразу, а не ближе к концу релиза. Менеджеры ведь тоже иногда страдают маньяной, они же тоже в институте учились. :)

  • Страничка с выступлениями

    Posted on April 28th, 2010 Александр Орлов No comments

    Добавилась страничка с выступлениями на различных конференциях и встречах сообществ. Чтобы можно было засмотреть все в одном, извините, месте. Выступления там, конечно, не все. Некоторые не опубликованы и не будут публиковаться, но большинство есть.

  • Кейс “Опять двадцать пять”

    Posted on April 28th, 2010 Александр Орлов 11 comments

    Очередной кейс от Димы Лысенко – на тему, вечную как мир, вечную как отношения двух персонажей на картинке. :) (Кейс навеян кейсами Майкла Болтона.)

    Кейс “Опять двадцать пять”

    Максим (руководитель проекта) и Алексей (руководитель группы тестирования) работают в небольшой продуктовой компании.

    Однажды вечером между ними состоялся такой диалог.

    М: Привет! Слушай, похоже тебе и твоим ребятам придется поработать в субботу. Извини, что сообщаю об этом всего лишь за два дня.

    А: Опять? Надо же…

    М: Да. Разработчики буквально пару минут назад сообщили мне, что завтра к обеду будет готов билд, в котором будут исправлены все пять оставшихся критичных багов, восемь второго приоритета и еще куча мелких. Всего 27 штук! И это они за 4 дня успели сделать, такого у нас уже давно не было. Они действительно классно поработали. Давай и вы тоже продолжите в том же духе.

    А: Мда… они молодцы, конечно. Они сами что-нибудь потестили? Билд хотя бы собирается нормально?

    М: Конечно собирается, даром что ли неделю на настройку билдера убили. И юнит-тесты прошли все, хоть их и немного.

    А: … да еще и старых.

    М: Ну да, старых, но это же все время, ты же в курсе. Каждый из них, конечно же, проверил все пофикшенные баги у себя локально, куда ж без этого. И все было нормально. Но чтоб узнать, как оно все вместе работает, вы нам и нужны. Так ведь? У них на это просто никогда не будет времени, да и не их это задача. Вы же должны обеспечить качество продукта.

    А: Хорошо, я могу протестировать продукт, но как обеспечить его качество и качество их чудо-кода… я не знаю.

    М: Конечно знаешь. По крайней мере, лучше тебя этого никто тут не знает. Ты же эксперт в таких вещах.

    А: Хорошо… наверно тогда стоит отправить кого-то из моих ребят плотно поработать с разработчиками. Узнать там все подробности по тестовые данные, скрипты. Проконсультироваться насчет тестового окружения.

    М: Видишь ли, вряд ли мы сможем себе такое позволить. Сейчас нужно их оставить в покое. Дело в том, что мы рискуем не получить билд завтра, если они будут отвлекаться на эти вопросы. Они сказали, что завтра все будет готово к обеду. Зная их, можно рассчитывать что-то получить к вечеру. В крайнем случае, они не пойдут домой, пока билд не будет готов.

    А: Знаешь, я не думаю, что у меня получится в субботу…

    М: Как?! Послушай, до релиза осталось каких-то две недели. И весь проект зависит от вашей работы. Нам просто жизненно нужно успешно проведенное тестирование. Ты же помнишь, что в каждом предыдущем релиз-кандидате обязательно находилось по несколько критичных багов. Я не такой оптимист, чтобы думать, что в этот раз будет иначе. Без тестирования и дальнейшего багфикса я не могу отдать билд заказчику. А с ним дата уже согласована, и на уступки он идти не склонен. Потерпите еще пару недель, ок? А пока мы не можем терять ни дня, надо убедиться, что все протестировано как следует.

    А: Вот как раз о “как следует” я хотел кое-что сказать. Меня беспокоит, что довольно многие важные места у нас не покрыты тест-кейсами. Надо бы потратить на это пару дней.

    М: Но ведь вы можете покрыть их этими… исследовательскими тестами, да вы уже и так это делаете, насколько я знаю. Ребята у тебя квалифицированные, с продуктом знакомы, так что можно сэкономить на тест-кейсах. У нас, еще раз повторю, на это нет времени. Проект вот-вот закончится, и каждый человеко-час на счету!

    К тому же, мы согласовали с заказчиком приемочные тесты. Там уж все описано и задокументировано как надо.

    На них, кстати, и советую сосредоточиться сразу после проверки багфиксов.

    А: Ммм.. я не думаю, что этого будет достаточно. У нас там еще важные непокрытые вещи есть. И я все-таки неуверен насчет субботы.

    М: Ладно, пришли мне сейчас краткий план ваших действий в субботу. Что и в каком порядке вы собираетесь покрыть. Только не усердствуй, чтоб вам еще и в воскресение не пришлось работать. Я уверен, что и за один день можно как следует протестить. Жду вас в субботу. Руководитель программистов, кстати, будет на связи, звони ему если что. Можете там себе пиццу заказать или пиво вечером – компания оплатит.

    А: Ok, мы будем.

    М: Спасибо, Леха!

    Какие ошибки во время данного разговора допустили Максим и Алексей?

    Какие ошибки были допущены в ведении проекта вообще?

    Что бы предприняли на месте Алексея?

    Как бы вы построили разговор на месте Максима?

    P.S. Хочешь, чтобы обсудили твой кейс? Присылай его на info@happy-pm.com !

  • О смысле жизни

    Posted on April 28th, 2010 Александр Орлов 2 comments

    Отличный (и главное, короткий :) ) ролик о смысле жизни:

    Подсмотрено у граждан Евграшиных. :)

  • Цитата недели (Алистер Коберн)

    Posted on April 27th, 2010 Александр Орлов No comments

    You always need one level less control than you think.

  • SPMGuild: “Психология в управлении программными проектами: как совместить индивидуальность и интересы дела”, 4 мая, Москва

    Posted on April 26th, 2010 Александр Орлов 2 comments

    (участие бесплатное, при условии предварительной регистрации)

    Те, кто на грядущие майские праздники окажется в Москве, смогут 4-го мая попасть на интереснейший семинар Дмитрия Башакина “Психология в управлении программными проектами: как совместить индивидуальность и интересы дела” состоится 04 мая 2010 г.

    Семинар проводится в рамках локальной группа по интересам “Управление проектами в ИТ и телекоммуникациях” МО PMI и Гильдия менеджеров программных проектов

    Время проведения: 18:00 – 21:00

    Место проведения: компания R-Style, ул. Пришвина, д.8, корп.2, 1-й этаж, ауд. 117.
    Схема проезда

    Психологи утверждают, что каждый из нас обладает устойчивыми естественными предпочтениями, определяющими наше собственное поведение и нашу реакцию на поведение окружающих. Эти предпочтения принято описывать моделью, называемой “тип личности”. Изучение типов личности окружающих помогает нам находить наиболее эффективный способ общения с ними – с учетом индивидуальных особенностей человека.

    В начале семинара мы поговорим о темпераментах и о том, как они влияют на поведение человека и восприятие им событий внешнего мира и действий окружающих. Далее рассмотрим простую и образную, но при этом достаточно точную модель личности, которая показывает границы возможностей по влиянию на других людей и позволяет понять, как оказывать воздействие так, чтобы оно было наиболее эффективно. И, наконец, в завершающей части подробно поговорим об обратной связи – важном инструменте, который и менеджеры, и технические специалисты повседневно используют, чтобы скорректировать нежелательное и подкрепить желательное поведение подчиненных, коллег и даже руководителей! Большинство из них делают это на интуитивном уровне, а значит – неизбежно проигрывая в эффективности. Однако коммуникации – такая область, где даже разовый проигрыш способен существенно усложнить жизнь на многие годы. Как избежать “провалов” при выдаче обратной связи, как ! все сделать правильно – об этом и поговорим!

    Докладчик: Дмитрий Башакин, эксперт по управлению проектами Учебного Центра Luxoft; менеджер проектов и проектных программ с 12-летним стажем; в течение 6 последних лет – тренер-профессионал в области управления проектами по разработке программного обеспечения.

    Зарегистрироваться для участия

    Семинар будет транслироваться через Интернет в формате вэбинара. Для получения бесплатного доступа к вебинару перейдите заранее по данной ссылке https://www2.gotomeeting.com/register/669413738 и следуйте инструкции по регистрации. Обращаем ваше внимание, что для полноценного участия в вебинаре обязательно наличие устойчивого интернет-соединения, колонок или наушников, желательно наличие микрофона. Поддержка вэбинара предоставлена компанией USABILITYLAB.

    Участники смогут зачесть 1 PDU за этот семинар при продлении сертификации PMI PMP, PgMP. ID семинара: OSMC16.

    Будем рады вашему участию!

  • О важности личных встреч

    Posted on April 26th, 2010 Александр Орлов 2 comments

    Опрос про встречи один на один показывает неутешительные результаты:

    65% менеджеров не встречаются регулярно 1:1 со своими сотрудниками

    Когда мы только пришли в Intel, нам всем раздали пакетики с материалами для новых сотрудников. В том числе в пакетике притаилась ручка с надписью “Regular 1:1″. Это неспроста.

    Встречи 1:1 помогают решать многие проблемы, не доводя их до скрытых конфликтов. На этих встречах можно давать приватную обратную связь сотруднику, можно спрашивать у него про его проблемы, про которые он не решается сказать при всех. Наконец, встречаясь один на один с человеком, вы просто даете человеку понять, что он важен для вас. И у людей не возникает ощущения, что весь коллектив делится на любимых жен (с ними менеджер встречается часто) и нелюбимых (к которым он заходит раз в год, когда говорит про оклад).

    Что интересно, встречи 1:1 используются повсеместно. Для многих успешных компаний это обязательная практика. Например, выдающийся советский педагог Виктор Федорович Шаталов в своей книге “Эксперимент продолжается” рассказывал, как он повышал заинтересованность учебой у двоечников и троечников:

    Первые  же месяцы работы в СШ  No  6 выявили  угнетающую картину: треть учеников в каждом классе никак не реагировала на двойки, смирившись с уделом будущих  второгодников. Какими усилиями можно  было расшевелить эту инертную массу? Ужесточением  требований? Бессмысленно. О том, чтобы оставить все как есть, не возникало и мысли.  Выход был только один -  не щадить себя, искать способ вытянуть ребят из  трясины бездумья  и равнодушия. И вот уже в начале первой  четверти  (сентябрь -  октябрь) девятиклассникам было объявлено, что они имеют право  прийти в кабинет  физики во внеурочное время  в  любой день ответить по  тем пройденным разделам, за  которые  получены двойки. Итоговая отметка  за  четверть  будет  выставлена  с  учетом  результатов  ответов  в физкабинете.

    Сказать, что кабинет физики наводнился отстающими, нельзя,  но сюда все чаще стали  приходить  самые  слабые  ученики. В  классе  отвечать  им  было неудобно, а в доверительной, неофициальной обстановке – проще, спокойнее.

    Виктор Федорович знает, что говорит. У него все двоечники и троечники становились хорошистами и отличниками. Ведь кто такие двоечники и троечники? Это зачастую демотивированные ученики. А такие сотрудники могут быть у каждого менеджера.

    Встречи один на один – очень мощное средство. Не единственное, конечно, но очень мощное. Use it.

  • IT-радио, выпуск 12: Дмитрий Журавлев, директор Human Factor Labs

    Posted on April 21st, 2010 Александр Орлов No comments

    Стала доступной запись 12-го эфира IT-радио “Пром.разработка”, где мы говорили с владельцем и директором компании Human Factor Labs Дмитрием Журавлевым. Очень интересный разговор получился, имхо. А говорили мы вот о чем:

    • История создания своего бизнеса – из теплой позиции ИТ директора в свое дело с долгами по уши
    • Предпосылки успеха при начинании своего дела
    • За счет чего небольшая российская компания конкурирует с IBM и Oracle
    • Как работает материальная ответственность менеджеров за успех и провал проектов
    • Как в Human Factor Labs избегают стагнации команд
    • Что нужно делать. чтобы начать свой бизнес в ИТ