• Кейс “Лидер сам по себе”

    Posted on September 16th, 2010 Александр Орлов 15 comments

    На суд читателей выставляется новый кейс от автора кейса “Какой же ты руководитель, если код не пишешь?”:

    Кейс “Лидер сам по себе”

    Довелось мне однажды присутствовать на приемочной презентации нового модуля, разработанного одной из наших команд, проводимой тех-лидом этой команды. Изначально задача была поставлена следующим образом – менеджер проекта раздавал задачи членам команды на основе готового дизайна, функции тех-лида включали: выполнение своих задач, контроль выполнения задач командой, контроль качества и полноты выполения, отчет перед менеджером, подготовка демонстрации.

    На разработку модуля было отведено 3 месяца. По достижении точки done, была подготовлена презентация, на которую были приглашены представители заказчика (4 человека, среди них наш общий менеджер по разработке). Я, по стечению обстоятельств, в то время работал в той же комнате и попросил разрешения понаблюдать за ходом демонстрации, возможно, приобрести некоторый опыт.

    Опыт получил, но не тот, что ожидал. В основном не то, как надо делать, а то, как, на мой взгляд, поступать никогда не стоит. По началу демонстратор чувствовал себя довольно уверенно, но, как оказалось, это касалось только сделанной им же части функционала, как только обсуждение касалось веток, разработанных другими членами команды, следовали ответы из дизайн-документации и ни слова в сторону, а уж если вдруг что-то не срабатывало, звучало “это делал не я, я не знаю что здесь к чему и почему..”

    В итоге презентация прошла более-менее успешно (общее удовлетворение результатом было достигнуто) за исключением нескольких обнаруженных багов и испорченного впечатления о команде (через 4 месяца именно этих ребят и уволили, тех-лида оставили).

    Через некоторое время после демонстрации я имел возможность обсудить ее ход с присутствовавшим там нашим общим менеджером. Спросил его мнение об ответах, отбеливающих себя, но бросающих тень на команду. Мне сказали, что была проведена профилактическая беседа, было заметно понимание, есть надежда на изменение в поведении. Что именно было сделано, я не в курсе.

    Прошло около года. Я очень редко сталкиваюсь с этим человеком по каким-либо вопросам, но предвижу наше не частое, но плотное, сотрудничество в будущем. Так же вижу, что проведение презентаций ему уже не доверяют, спрашивают лишь о том, что касается именно его работы. Возможно, что серьезных измененний в поведении не последовало.

    И вот вопросы, которые мне интересны в данной ситуации: Как, человеку довольно давно работающему в нашей компании, объяснить и, главное, помочь усвоить принципы командной работы ? С учетом того, что он очень хороший специалист и руководство компании никогда не согласится на риск потерять его. Есть ли способы отвести угрозу увольнения перпективных сотрудников при таком поведении их лидера?

    P.S. Хочешь разобрать свой кейс? Присылай его на info@happy-pm.com !

  • Клуб карьерного роста для IT-специалистов: новости и бонусы

    Posted on September 16th, 2010 Александр Орлов No comments

    Появились некоторые новости по Клубу карьерного роста для IT-специалистов:

    1. Бонус: гости
    2. Математика
    3. Ранний список

    1. Бонус: гости

    Хотелось бы рассказать, что для тех, кто попадет в участники Клуба, у нас будет бонус. Да что там, БОНУС! :) Мы уговорили ряд опытных синьор менеджеров найти свободное место в своем расписании и выступить с гостевыми спичами. В качестве гостей выступят:

    Алексей Дмитриев, Yota Lab, директор производства программного обеспечения

    Николай Гребенников, Лаборатория Касперского, технический директор

    Юрий Ландграф, Global Logic, VP of Delivery

    Игорь Одинцов, Intel, менеджер по стратегическому развитию

    Сергей Егоров, Oracle, Senior Engineering Manager

    Дмитрий Викторов, F-Secure, Senior Manager

    Откровенно говоря, мы сами с большим интересом ждем этих выступлений. Надеюсь, и участникам они будут полезны.

    2. Математика

    Сегодня мы со Славой еще раз просматривали список запланированных вебинаров и поняли, что как-то продешевили с ценой. :) Всего нами будет проведено порядка 20 вебинаров (не считая гостевых выступлений). При цене $100 за вебинар это получается $2,000. И сюда еще не включена обратная связь на домашние задания участников…

    А сейчас есть возможность посетить все за $450. Хм, однозначно продешевили. Но раз сказали $450, слово надо держать.

    3. Ранний список

    Напомним, что из-за особенности индивидуального подхода, мы наберем в группу не более 100 человек.

    Я не имею ни малейшего представления о том, сколько займет процесс набора. Это может быть неделя, а может быть и один день. Наши со Славой рассылки сейчас читают более 90,000 человек.

    Поэтому зарегистрируйтесь в “ранний список”, чтобы иметь преимущество в несколько часов перед стартом.

    Ваше имя: *
    Ваш e-mail: *

  • Как правильно работать с клиентом :)

    Posted on September 15th, 2010 Александр Орлов No comments

    Небольшая презентация на тему того, как правильно работать с клиентом, построенная на нехитрых английских аббревиатурах. :)

  • User Experience Russia 2010: Москва, 6-8 октября

    Posted on September 15th, 2010 Александр Орлов No comments

    (Читателям Happy PM скидка 10%)

    В начале октября в Москве пройдет ежегодная конференция для специалистов по общению человека с компьютерами, то бишь для юзабилистов. Кто хоть раз крыл матом новое меню в новой версии полюбившейся программы наверняка понимает значение юзабилити в жизни каждого человека. Если же вы управляете проектом и у вас есть такой специалист, то сделайте ему и себе хорошо и приятно – отправьте его в Москву на конференцию:

    User Experience Russia 2010

    6 – 8 октября в Москве состоится самое грандиозное в России событие в области юзабилити – User Experience Russia 2010, которая пройдет в этом году в четвертый раз и посвящена вопросам юзабилити, проектированию и взаимодействию с пользователем услуг в интернете. Конференция пройдет при поддержке европейской ассоциации  юзабилистов UPA Europe.

    В рамках конференции 6 октября состоятся мастер-классы от международных гуру юзабилити – Эрика Райса (FatDUX Group) и Ронни Баттиста (UPA International).

    Ронни Баттиста представит мастер-класс «Мастерская UX: говори и показывай» (UX Show and Tell). Это новый для России формат, в рамках которого участники могут рассказать про свои интересные проекты, наработки, проблемы, или гениальные мысли, а также про все, что может показаться интересным другим. Выступление каждого обсуждается всеми присутствующими и самим Ронни Баттиста. UX Show and Tell – это место, где можно попрактиковаться, критиковать и отражать критику.

    Эрик Райс является одним из самых влиятельных фигур в области проектирования и информационной архитектуры. Его выступления вдохновляют многих и многих UX-специалистов, а признанные эксперты отмечают его яркие и уникальные доклады. Действительно, работы Эрика Райса являются поистине неоценимым вкладом в мировое развитие юзабилити. Эрик  проведет  мастер-класс  «Пишем для Web» (“Writing for the Web”) и поделится опытом создания контента для сайтов, который легко и удобно находить, просматривать и читать. Подобные вещи создают понимание, вызывают доверие и увеличивают показатели конверсии. Почему Нобелевская премия по литературе не вручается дизайнеру суперобложки. Потому что контент остается единственным главным элементом.

    Основная часть конференции пройдет 7 и 8 октября, в рамках которой выступят известные российские и зарубежные эксперты:

    Эрик Райс с докладом «Killer content or content that kills».

    Сильвия Циммерман выступит с докладом: «Проектирование взамодействия для телекоммуникационных сайтов». Сильвия – основатель UPA Швейцария, отвечает за швейцарский Институт эргономики программного обеспечения и юзабилити в Цюрихе, вице-президент UPA с 2008 года. Она является также соорганизатором европейской конференции UPA в области юзабилити и дизайна.
    «Добро пожаловать в Будущее UX!» – тема выступания Ронни Баттиста, который является директором сертификации Usability Professionals Association – International, главой UPA NY, исполнительным директором MISI Company.

    Андрей Себрант (Яндекс) расскажет о «Churn rate крупным планом или как утекают пользователи». Андрей Себрант – директор по маркетингу сервисов Яндекса. Занимается вопросами маркетинговой стратегии и тактики компании, аналитикой российского интернет-рынка и конкурентным анализом, координирует деятельность по онлайновому продвижению проектов Яндекса.

    Доклад Дмитрия Сатина (UsabilityLab) посвящен теме «Юзабилити услуг в Интернете». Дмитрий Сатин – генеральный директор UsabilityLab, один из ведущих юзабилити-специалистов в России, президент Российского отделения UPA, ответственный редактор User Experience Magazine по странам СНГ и восточной Европе, автор учебных курсов и рецензент международных конференций по юзабилити.

    Питер Боэрсма (Adaptive Path) выступит с докладом «Больше UX элементов: результаты проектирования из реальной жизни» (More Elements of UX: Real-world Design Deliverables).

    Всего в программе конференции ожидается 40 докладов ведущих экспертов области, а также множество подарков и сюрпризов! Спешите зарегистрироваться на  User Experience 2010! Увидимся на конференции!

    Читателям Happy PM скидка 10%, при регистрации укажите кодовое слово “Happy PM”.

  • “Какой же ты руководитель, если код не пишешь?” – разбор кейса

    Posted on September 15th, 2010 Александр Орлов 2 comments

    Однако, кейс “Какой же ты руководитель, если код не пишешь?” вызвал бурные обсуждения – 32 комментария. Это вам не кот наплакал. :)

    Я согласен с некоторыми моментами в комментариях, особенно с комментариями starina_bz и ruslan_s .

    Мне кажется во всем кейсе, если ситуацию посмотреть во времени, есть четыре ключевые точки:

    1. Приход в команду
    2. Отъезд в США для работы над POC
    3. Обнаружение того, что то, что сделал тимлид, до него сделал Слава
    4. Получение разрывающего письма от Славы на все руководство

    Давайте попробуем посмотреть, что можно было сделать на каждой из них.

    1. Приход в команду.

    Тут хорошо было бы поговорить с проджект менеджером, на тему того, что это за люди. Что для них важно, какие есть особенности в работе. Тут могло бы всплыть, что Славе обещали должность руководителя. Или что кто-то не любит публичной критики. Или кто-то считает менеджеров балаболами. Да мало ли чего может всплыть. Но поговорить с тем, кто с этими ребятами уже работает, важно.

    Подумать, какие страхи, вопросы, ожидания могут возникуть у ребят по поводу вашего прихода. Вопрос “почему не меня назначили тим лидом” – довольно распространенный.

    Подумать, как можно на эти страхи, вопросы, ожидания ответить.

    Поговорить с каждым человеком 1:1, познакомиться, узнать их с неформальной стороны. Увидеть за масками разработчика и тестировщика живых людей. Ну и себя тоже с человеческой стороны показать. Прояснить возможные вопросы, ожидания и опасения.

    2. Отъезд в США для работы над POC.

    Тут, как верно заметили многие комментировавшие, хорошо было бы четко проговорить, кто будет помогать ребятам и отвечать на их вопросы, пока вы спите себе за Атлантикой.

    А день хорошо было бы начинать с созвона с этим человеком, чтобы было понятно, что произошло у ребят, пока вы спали, и ответы на какие вопросы от вас нужны.

    3. Обнаружение того, что то, что сделал тимлид, до него сделал Слава

    Что там произошло. Тимлидер увидел проблему и сразу написал решение на всех. Слава не был согласен с тем, что вообще есть какая-то проблема (на его взгляд, проблема была в некомпетентном тимлидере), а тут еще на всех написали, что он неправильно что-то там сделал. Естественная реакция – защита с попытками доказать, что именно он Д’Артаньян.

    Имхо, вместо написания письма стоило бы позвонить Славе и поговорить в духе:

    - Слав, слушай, я тут, придя на работу, обнаружил письмо от ХХХ. Ну, и сделал, чего он хотел. А потом узнал, что ты это уже сделал. Получается, мы с тобой сделали одно и то же. Какая-то фигня получилась… Как думаешь?

    - Ну, ты бы сначала меня спросил, ответил я ему или нет!

    - Это как вариант решения этой фигни. Но когда мы с тобой делаем одно и то же – это вообще говоря, неправильно, согласен?

    - Эээ… В общем, наверное…

    - Слушай, а как бы нам таких ситуаций избегать?

    - … Фиг знает…

    - Да. Но как-то надо решить…

    - Эээ… Давай, может, писать будем, если с чем-то разбираться начали?

    - Можно так. Давай так. Слав, напишешь на всех, чтобы все тоже это имели в виду?

    4. Получение разрывающего письма от Славы на все руководство

    Имхо, в этом случае все было сделано правильно. Конфликт вылез наружу, причем серьезно. Наладить после такого рабочие отношения, имхо, тяжело. Надо было либо выводить Славу из проекта, либо тимлидера. Проджект менеджер взял руководство на себя и вывел тимлидера.

  • Набор в клуб карьерного роста для IT-специалистов: закрытая мастер-группа подготовки IT-менеджеров – запись с 20 сентября

    Posted on September 14th, 2010 Александр Орлов 37 comments

    Как стать менеджером в IT за год, получить первый проект или команду и зарабатывать в полтора-два раза больше

    Александр Орлов и Вячеслав Панкратов в рамках проекта Стратоплан.Ру, объявляют о запуске первого в Рунете клуба карьерного роста и наборе 100 продвинутых учеников из числа наиболее активных и целеустремленных IT-шников, которые готовы сделать решающий шаг и перейти на уровень менеджеров в IT.

    Более 2.000 студентов-практиков на двоих, 20 авторских тренингов, более 10 лет суммарной тренерской практики, собственная успешная карьера в IT в качестве реального боевого опыта, которому они готовы научить тех, кто готов к прыжку.

    Люди делятся на тех, кто карабкается по карьерной лестнице и тех, кто едет на лифте.

    С чем сталкиваются IT-специалисты по пути наверх?

    - Непонятно чему учиться: модели, методологии, мотивация…

    - Непонятно когда учиться: работы много, теории много, когда?!

    - Не у кого учиться: в моем городе полторы IT-конторы и не бывает тренингов.

    - Вокруг никто не учится: «все сидим на попе ровно»

    - Непонятно к чему приведет обучение и сколько оно займет по времени

    - Нет понятного механизма конвертации опыта в очередной карьерный уровень

    Read the rest of this entry »

  • Владимир Левчук: мы близки к цели!

    Posted on September 14th, 2010 Александр Орлов No comments

    Хочу поделиться новостями о сборе помощи Владимиру Левчуку. На сегодняшний день удалось практически выполнить цель . Сегодня Владимир рассказал, что осталось собрать 4000 евро. То есть 46000 нашими силами уже нашлись. Коллеги, спасибо всем, кто поучаствовал!

    Если у кого-то есть возможность помочь, сделайте это в ближайшие дни, пожалуйста – предоплата за лечение должна быть внесена до середины сентября. Заранее большое спасибо!

  • Цитата недели (Гради Буч)

    Posted on September 14th, 2010 Александр Орлов No comments

    Иногда руководство вообще ничего не понимает в разработке ПО. Для них программы – просто еще одна крупная статья расходов компании, и они предпочли бы отдать ее во внешний подряд. В таком случае хороший менеджер должен стать человеком, мягко проводящим ликбез для высшего руководства, а это процесс нескорый. Но если не получится, всегда можно найти другую работу: жизнь слишком коротка, чтобы работать на плохие компании.

  • Поль Борн – приглашенная звезда на конференции Whale Rider, скидки на участие

    Posted on September 12th, 2010 Александр Орлов No comments

    Подготовка к профессиональной конференции по управлению Интернет-проектами Whale Rider вышла на финишную прямую – до мероприятия осталось меньше двух недель! И Вы еще можете воспользоваться партнерской скидкой в 10%, которую предоставили читателям Happy PM организаторы Whale Rider. Для того, чтобы ею воспользоваться используйте код HappyPMSecretCode в форме регистрации.

    Один из ключевых докладчиков конференции – Поль Борн (Paul Bourne) является опытным бизнес тренером, руководит проектами, проводит семинары и программы с использованием театрального искусства,  музыки, дизайна и литературы по всему миру. Основная цель его программ – раскрытие творческого и лидерского потенциала людей и организаций. Среди его клиентов были Ливерпульский футбольный клуб, BBC, Ernst &Young, The Dubai Stock Exchange, Zurich Insurance, Nissan, правительство США и многие другие. Поль является преподавателем лидерства и управления изменениями в одной из ведущих английских бизнес школ The Judge Business School, Cambridge, UK и приглашенным преподавателем Harvard Business School, USA.

    Выступление Поля на Whale Rider посвящено успешному исполнению роли лидера, то есть такому эффективному поведению, которое позволяет подвигнуть людей на самые лучшие достижения, построить успешные отношения с сотрудниками, коллегами, клиентами и партнерами.

    Это про то, как делать правильные вещи в правильное время, то есть использовать самые лучшие качества в своих действиях, в ситуациях, в которые приходится попадать. Иногда для этого необходимо разрушить привычный образ взаимодействия с людьми и организациями, выйти за пределы своего обычного ролевого репертуара, то есть научиться играть другие роли.

    Подробнее – на сайте конференции.

    Приведем еще некоторые примеры докладов:
    + Прагматичный подход / Давид Хассман (David Hussman);
    + О чем молчит Scrum / Артем Вольфтруб (Грамант);
    + Cкорость разработки / Евгения Фирсова (Яндекс.Деньги);
    + Как сформировать и управлять командой разработки / Владимир Габриелян (Mail.ru);
    + Капитализация затрат. Как правильно построить учёт? / Сергей Никулин (Head Hunter);
    + Управления уровнем удовлетворенности заказчика / Денис Самосеев;
    + Философия управления временем / Глеб Архангельский (Управление временем);
    + Тренды карьеры IT-менеджера: строим успешное будущее / Алена Владимирская;
    + Национальные особенности в менеджменте / Сергей Котырев (UmiCMS);
    + Фасилитация групповых обсуждений. Вовлечение участников проекта в совместное творчество / Дмитрий Сатин (Usability Lab);
    + Темная сторона луны: когда от обучения может стать хуже / Вячеслав Панкратов;
    + Кейс ValueCommerce, от стартапа к публичной компании / Анатолий Филин (Грамант);

    Полный список заявок на доклады:
    http://www.whalerider.ru/news/13187.html

    Конференция пройдет в Москве уже очень скоро – 20 и 21 сентября – заказ билетов на сайте мероприятия.

  • О настойчивом шевелении правильными местами

    Posted on September 12th, 2010 Александр Орлов 12 comments

    После 2-го видео о том, чему и как менеджерам стоит учиться, мы со Славой получили несколько забавных комментариев. И решили по этому поводу выступить с небольшим мотивационным видео. О том, как и почему у людей происходят движения карьеры, и почему для этого полезно шевелить правильными местами.

    Из 16-минутного 3-го видео вы узнаете:

    1. Как за пару лет стать успешным тренером

    2. Как тестировщице из Харькова стать QA директором известной компании, а заодно подружиться с главным гугловским тестировщиком

    3. Что такое лидерство в трудные моменты с точки зрения больших менеджеров

    4. Как просто иногда бывает стать менеджером проекта

    5. Какие результаты случаются за год у тех, кто шевелит правильными местами