• “Сотрудники как дети” или “Дети как сотрудники”

    Posted on May 3rd, 2008 Александр Орлов 1 comment

    (Перетащено из Сашиного ЖЖ)

    Иногда такое бывает. Напишешь про что-нибудь, а потом понимаешь, что такая же фигня он и в другом тоже встречается, только проявляет себя по-другому. Так вот. Чем дальше, тем больше понимаю, что управление людьми очень сильно похоже на воспитание детей.

    Про воспитание собственным примером я уже в главе про мотивацию говорил. Сегодня вычитал еще одну аналогию – про обратную связь (см. регулярные митинги 1:1 в той же главе). Что если на ребенка не обращать вниания, то он это внимание будет стараться привлечь. Как хорошим поведением, так и плохим. Absolutely! Куча проблем, которые выплескиваются на общих собраниях или в курилке – на встречах 1:1 просто рассасываются и потом превращаются в хорошие отношения. Очень классная штука 1:1ны.

    Но поговорить я хотел не об этом. :)

    Поговорить я хотел о публичной критике и самокритике. Как раз у моих ребетенков это недавно проявилось. А в жизни корпорации проявляется сплошь и рядом. Часто бывает так.

    Где-нибудь перед релизом. Сроки как всегда бьются головой об стенку и плачут, чтобы их отодвинули. Общее собрание – менеджеры компонент, менеджер продукта, менеджер QA. Вопрос встает ребром: сегодня уже 32-е мартобря, по плану у нас завтра релиз. А продукт пока не то, что не летает, а пока только ползает и то все бочком.

    Обязательно находится компонента, на которой больше всего багов и которая отстает. Ее менеджер пытается валить вину на другие компоненты (что их изготовили позже, чем обещали), потом на QA, что тот с тестами тоже запоздал. Ну и все в этом духе.

    Так вот. Валить на других – плохо. Если вы этим увлекаетесь, то срочно прекращайте. Вот почему:

    • Все вокруг обычно все понимают. И главному менеджеру в курилке уже все рассказали. Потуги валить вину на другого выглядят смешно.
    • Если вину перевалить удастся, то отношения с коллегами-менеджерами будут испорчены. И будьте потом осторожны и спите с револьвером. Потому что если им предствится случай, то – ну вы понимаете.
    • Если вину перевалить не удастся, то мало того, что все равно окажетесь виноваты, так еще и отношения с коллегами-менеджерами будут испорчены. Дальше см. выше.

    Правильный выход – это … да-да, себя публично выпороть. Причем, не надо импровизаций. Нужно заготовить пару разумных аргументов, почему сроки не удалось правильно спланировать. Хорошие варианты:

    • Такая-то фича оказалась сложнее, чем мы ожидали.
    • Вот здесь потребовались дополнительные исследования.
    • …

    Завершить нужно обязательно словами благодарности коллегам менеджерам, без поддержки которых не было бы даже того, что есть сейчас.

    Не стесняйтесь взять на себя больше ответственности даже в случае провала. Это хорошее качество, которым обладают большие менеджеры. А в случае успеха они, кстати, больше наград отдают тем, кто под ними. А сами идут дальше наверх.

    Потому что все всё понимают.

    Менеджерские навыки
     

    One response to ““Сотрудники как дети” или “Дети как сотрудники””

    1. Клуб Успешных Менеджеров Программистов » Blog Archive » Чем громче кричишь, тем хуже тебя слышно November 6th, 2008 at 10:12

      [...] чему я это все? Многие знают, что я люблю сравнивать детей с сотрудниками и наоборот. И в этот раз не изменю [...]

    Leave a reply

    You must be logged in to post a comment.