• Тренинг “Аутсорсинг как сервис: работа с заказчиком” – Минск, 9-10 октября

    Posted on September 16th, 2010 Александр Орлов 6 comments

    <problem statement> Иногда ПМ заходит в тупик: «У нас хороший процесс, команда состоит из крутых и сыгранных профессионалов, знаем последние веяния в технологиях, да вот только Заказчики не очень довольны. Новых проектов не дают, на текущие проекты жалуются и иногда ездят к другим вендорам. Что идет не так?». И Капитан Очевидность совсем не помогает ответить на этот вопрос. :)

    А если ПМ и его Компания не может похвастаться таким набором преимуществ, как перечислен выше, то и шансы на «счастливого Заказчика» (читай: большие перспективы для разработки) еще меньше.

    А как часто вы (как участник или руководитель такого проекта) задумывались о том, что же нужно Заказчику, чтобы чувствовать себя комфортно при работе с вашей командой? Что заставляет некоторых клиентов обращаться вновь и вновь, а почему другие «отпадают»?</problem statement>

    <expert> Сергей Бережной, Senior Project Manager компании GlobalLogic, предлагает совсем необычный взгляд на обычные вещи, который поможет ответить на извечный вопрос «Что делать с такими проектами?» :) </expert>

    Александр Орлов, основатель проекта Happy PM: «Это лучший тренинг по работе с заказчиком в ИТ, который я видел”. Я еле уговорил Сергея поделиться опытом, и мне настолько понравилось содержание того, что он предложил, что я принял некоторое участие, чтобы помочь сделать тренинг с методической точки зрения.

    Если вы работаете в аутсорсе и не сходите на этот тренинг, вы потеряете действительно много.»

    <special guest> Александр Орлов. Автор проекта Happy-PM.com </special guest>

    <boring theory> Если посмотреть на процесс разработки с потребительской точки зрения, то заказная разработка является высокотехнологичным сервисом, и как у любого другого сервиса у него есть свои правила. Применяя эти правила можно значительно увеличить лояльность Клиента (теперь только с большой буквы). А именно удовлетворенность и заинтересованность Клиента является ключевым фактором благополучия сервисной компании и вашего карьерного роста. </boring theory >

    <must visit event> И если вы не можете похвастаться безграничной лояльностью Клиента, то тренинг “Outsourcing as a Service” – просто must visit для Вас. Необычный игровой тренинг сочетает в себе теорию и много практических кейсов, которые помогут вам сразу же внедрять их в проект и получать от этого дивиденды. 

    Тренинг ответит на вопросы:

    - Почему Восточная Европа так стремительно вошла в аутсорсинг и как нам удержать это преимущество?

    - Как рассказать заказчику о рисках проекта и что потом с этим делать?

    - Почему заказчик вам не доверяет?

    - Как настроить систему коммуникаций, которая будет работать?

    - Как говорить на одном языке с Заказчиком (и английский тут ни при чем :) )?

    - Правильные отчеты для Заказчика. Возможно ли их создать?

    - Почему требования от Заказчика никогда не бывают идеальными и правильно структурированными?

    - Как подружиться с программистами Клиента, которые видят в Вас конкурентов?

    - Что делать если Клиент часто просит много разнообразных отчетов?

    - Экспресс тест: А сможем ли мы «потянуть» проект Заказчика?

    … и очень много других вопросов.

    В конце тренинга каждый участник получит домашнее задание с необходимостью выполнить его в течение месяца. </must visit event>

    <target audience> Этот тренинг будет полезен:

    - руководителям проекта, которые управляют проектами разработки ПО на заказ или планируют ими стать

    - технических специалистов, которые хотят улучшить свои отношения с Заказчиками

    - руководителям подразделений, которые хотят узнать как «повернуть» сервис в сторону Заказчика

    </target audience>

    <post scriptum> P.S. Уважаемые менеджеры менеджеров, если Вы чувствуете, что вашему подопечному необходимо улучшить отношения с Заказчиком и стать более продуктивным менеджером, то эти 2 дня тренинга могут быть хорошим стартом для позитивных изменений. Отправьте их на тренинг, и получите обратно сервисно-ориентированного взрослого менеджера. :) </post scriptum>

    <instructor>

    Сергей Бережной о себе:

    Для меня управление проектами – это не только работа, а еще и хобби и любимое дело. Я все время стараюсь рассмотреть известные теории и практики под необычными углами. Увлечение рекламой и маркетингом наряду с постоянным изучением и практикой в управлении проектов создали «гремучую смесь», которая время от времени стреляет необычными мыслями и проектами. Например, применить теорию дифференциации товара ( Д.Траут), для того, чтобы уговорить отличных инженеров перейти в мой проект. Или рассмотреть: в чем похожи идеи Питера Друкера (одного из величайших гуру менеджмента) и то, что предлагают Agile методологии.

    Если говорить сухо об опыте, то я успел поработать Project/Product менеджером в аутсорсинговых и продуктовых компаниях. Начинал с маленьких проектов в суровых экстремальных условиях продуктовой разработки для российского и украинского рынков. Потом перешел в аутсорсинговую компанию, где начал с маленькой команды на внутренних проектах. Сейчас со мной вместе работает команда из 50+ человек.

    Для меня главный фокус – это люди, с которыми я работаю. Именно им посвящаю львиную долю времени как на работе, так и вне ее. Девиз: «людей я люблю больше чем компьютеры» родился у меня давно (еще во времена учебы на программиста) и так и остался моим moto до сих пор. Наверное, благодаря этому и получил титул MVP 2009 в своей компании.

    Организатором тренинга выступает проект Happy PM «Клуб Успешных Менеджеров Программистов»

    </instructor>

    <price> При оплате до 1-го октября 2010 цена составит $250 за два дня тренинга. При оплате после 1-го октября цена поднимется до $300. </price>

    <guarantee> Раз мы будем говорить о сервисе, то сервис должен быть ориентирован на клиента и гарантийным.  100% возврат денег, в случае если тренинг не понравился и не принес Вам  пользы.</guarantee>

    <bonus> Тренинг должен быть вознагражден. Все участники тренинга, которые сдадут домашнее задание, будут приглашены на бесплатный вебинар(ы) на котором мы будем разбирать вопросы по теме тренинга.

    Также будет вручен специальный приз за самую креативную идею.</bonus>

    <apply> Чтобы записаться на тренинг, введите свои данные в форму ниже. Вам придет письмо с деталями по участию в тренинге. (Замечание: если письмо не пришло – такое иногда случается на некоторых версиях браузеров, продублируйте свою заявку по e-mail на info@happy-pm.com)

    1. (обязательное поле)
    2. (правильный email)
    3. (обязательное поле)
    4. (обязательное поле)
    5. (обязательное поле)
     

    cforms contact form by delicious:days

    </apply>

     

    6 responses to “Тренинг “Аутсорсинг как сервис: работа с заказчиком” – Минск, 9-10 октября”

    1. а будет ли аудио запись? по какой цене можно приобрести? спасибо.

    2. Gres aka Сергей Бережной

      Тренинг настолько интерактивный, что аудио-запись может не передать всей динамики и мысли.

      Возможно просто можно договориться о проведении тренинга в Вашем городе :)

      Please contact Alexander Orlov

    3. [...] Так как организатором тренинга выступает Саша, то запись производится только на сайте Happy-PM. [...]

    4. [...] доступна детальная программа тренинга Сергея Бережного “Аутсорсинг как Сервис: р…. Программа чрезвычайно практическая, с множеством [...]

    5. [...] Программа тренинга полностью совпадает с программой тренинга, успешно прошедшего в [...]

    6. [...] на блоге. Также рекомендую посмотреть Минский анонс открытого тренинга на сайте Саши Орлова, там написано немножко в другом ключе и освещены [...]

    Leave a reply

    You must be logged in to post a comment.