• Работаете в аутсорсе? Для вас есть новый бесплатный курс по работе с заказчиком!

    Posted on July 25th, 2011 Александр Орлов No comments

    Свершилось то, к чему мы подталкивали одного своего хорошего знакомого уже давно. В процессе использовались хитрые виски-приемы, и коллега наконец сдался и написал хороший бесплатный курс. :) Итак, с гордостью представляю:

    Сергей Бережной решился выпустить бесплатный базовый курс по работе с Заказчиками для ИТшников. В него вошел набор простых практик и советов, которые помогут выстраивать хорошие отношения с Заказчиком и их командами.

    Сергей Бережной:
    Данный курс посвящен тем, кто часто общается с Заказчиком или хочет это делать. Работая в аутсорсинге я заметил, что далеко не все понимают, как правильно строить коммуникации с Заказчиком и делать проект для него. А ведь они, отдавая свои деньги, хотят хорошего отношения. И самое важное, чем лучше вы с ними работаете, тем больше денег они готовы вам отдавать!

    Материалы для данной рассылки беру из своего опыта, тренингов и консультаций. Поэтому здесь не будет советов от «Капитана Теоретичность», а кейсы будут в основном из личной практики (расскажу о своих набитых шишках). Отдельно хочется отметить, что в рассылку войдут некоторые материалы тренинга «Аутсорсинг как сервис», который я провожу с осени 2010.

    Программа рассылки
    1. Знакомство с Заказчиком – о том, как выяснить дополнительную информацию о Заказчике и применять ее в бизнесе (и никакого шантажа и манипуляций).

    • Как работает бизнес Заказчика
    • Зачем Заказчику он пришел к вам? Какие проблемы он хочет решить?
    • Почему люди, которые умеют решать проблемы стоят в 5-6 раз дороже?
    • Почему важно узнать Заказчика с человеческой (не деловой) точки зрения и как это может помочь бизнесу?

     
    2. Как представлять свою команду. Как информировать о ее изменениях.

    • Почему Заказчику нужно представлять команду?
    • Правильно представляем свою команду. Вырабатываем кредит доверия Заказчика.
    • Как сообщить Заказчику, что кто-то уходит из команды?
    • Как Заказчик может помочь сохранить текущую команду?

     
    3. Различные типы Заказчиков и как с ними работать. Примеры нескольких типизаций и наиболее успешные стратегии работы с ними.

    • Типы Заказчиков по Адизесу
    • 12 типов Заказчиков во фрилансинге
    • Основное правило настройки под разные типы Заказчиков.

     
    4. Чего хочет Заказчик? Основные причины провала ИТ (аутсорсинговых) проектов глазами Заказчиков и что наши команды могут изменить.

    • Правда ли, что «Быстро-Дешево-Хорошо» – это единственный путь для удержания Заказчика?
    • Как команда может научить Заказчика и как это приводит к результату.
    • Предложения и идеи команды.
    • Принятие решений и ответственности за них.
    • Что делать, если Заказчик просит скидки.

     
    5. Коммуникации с Заказчиком. Почему они сложны, самые интересные кейсы о том, как улучшить коммуникации с Заказчиком.

    • Зачем мы общаемся с Заказчиком?
    • Основные ошибки общения с удаленным Заказчиком.
    • Почему Заказчиков нельзя «заставить»?
    • Как сказать Заказчику «Нет» и не рисковать при этом?

     
    6. Что делать, если ничего не помогло?

    • Когда пора менять Заказчика?
    • Список литературы, которая понятна АйТишнику и помогает работать с клиентом.
    • Консультации anotherpm-а

     

    Сергей Бережной: Программа очень динамична. Это означает, что я обязательно буду присылать дополнительные материалы, ссылки на интересные ресурсы, анонсы мероприятий и интересных событий. Одним из примеров дополнительных материалов станет вебинар «Почему Заказчики выбирают Agile и иногда разочаровываются».

    Записывайтесь сейчас: всего 3 клика!

    А еще, мне на самом деле жалко отдавать такой инструмент бесплатно, ведь я потратил тысячи часов на изучение этих вопросов и набил свои шишки на этом. Но как говорят более мудрые коллеги: «Продукт ценен именно тогда, когда тебе жалко его отдавать бесплатно именно это является хорошим показателем того, что продукт создавался не зря».

    Записаться:

    SmartResponder.ru
    Ваш e-mail: *
    Ваше имя: *
    Ваша фамилия:
    Ваш город:

    Менеджерские навыки, Эксперты

    Leave a reply

    You must be logged in to post a comment.