• Профилактика конспирологии

    Posted on December 15th, 2010 Александр Орлов 7 comments

    Мозг человека – очень странная штука. Он постоянно что-то придумывает. Но это-то ладно, это-то хорошо. Но он, гад, еще все время что-то додумывает. И тем самым мешает работать и жить себе, своему хозяину, его коллегам и семье.

    Бывало, приходит письмо от зарубежного коллеги. Примерно такого содержания: “Я тут подумал… давайте возьмем в качестве основного фрэймворк ABC.” Приходишь к тех лиду и начинается диалог:

    - Петя, ты что про предложение зарубежного коллеги думаешь?

    - Саша, ты что не видишь? Он назвал меня идиотом!

    - Где?!!

    - Да вот же: “давайте возьмем фрэймворк ABC”!

    - А где идиотом-то?

    - Ну как? Я же предлагал использовать фрэймворк XYZ. А он предлагает ABC! Причем, обрати внимание, без всяких аргументов.

    - Петь, да ладно, не называл он тебя никем. Просто человек по работе предлагает.

    - Ну да, конечно. Саш, да помнишь, он еще на митинге какие-то идиотские вопросы задавал про XYZ? Потому что он в нем не понимает ни фига, разбираться ему лень, вот он и предлагает ABC!

    Стоишь и думаешь – как же можно из одной строчки сделать пять таких мощных психологических выводов?.. Но главное не это. Главное, что пока мозг в этом направлении работает, остальная работа стоит, чтоб ей…

    Это все конспирология. Которая рождается в условиях дефицита информации и общения.

    Помнится, в конце 2004 года нам решили зарплату зафиксировать в рублях. До этого в контрактах были прописаны оклады в долларах, а тут поступила директива руководства прописать в контрактах рублевые суммы. Перевод предполагалось делать по текущему курсу рубля. Потому что это официальная политика компании – писать в контрактах суммы в национальной валюте той страны, где работает офис.

    Это вызвало бурю негодования и цунами обсуждений в курилках. “Это все неспроста, решили на нас сэкономить”. Дошло до того, что к нам в офис приехал президент Intel Russia Стив Чейз – большой (и в плане опыта и в плане физическом) менеджер. Приехал, чтобы провести встречу со всеми сотрудниками.

    И вот идет встреча, полный зал, народ кипит, Стив объясняет про политику компании. Из зала кидается конспирологическая граната: “Это вы неспроста нам хотите зарплаты в рубли перевести. Через месяц выбора президента США, курс доллара вырастет, и компания на нас сэкономит!”

    На месте Стива я бы грохнулся в обморок, ничего нельзя противопоставить конспирологической мысли такой силы. Но Стив выдержал. Он так посмотрел в зал, развел руками и сказал: “Ребята, мы не такие умные.”

    В итоге, все успокоилось. Нам перевели зарплату в рубли, после этого курс доллара плавно снизился на 20%, и все были довольны как слоны.

    К чему я все это пишу? Общаться надо чаще. Обсуждать любые темы, которые возникают у людей. Пинать начальство, чтобы оно приходило к людям и развенчивало любые, самые идиотские мифы, которые появляются. Конспирология должна умереть.

  • Самая главная вещь в рекрутинге

    Posted on October 7th, 2010 Александр Орлов 9 comments

    Пару недель назад довелось выступить на 3-ей Всеукраинской Конференции Рекрутинга. В целом, мне очень понравилось. Там практически не было ИТшных людей, зато были коварные прожженные рекрутеры, у которых можно было почерпнуть коварных приемов привлечения кандидатов в компанию. :) Было очень интересно послушать. Как там, понимаешь, находить контакты классных специалистов, как им звонить, чтобы они сразу тебя не послали, чем их привлекать и все такое прочее. Очень интересно.

    Я выступал с комическими куплетами на тему, как привлекать ИТ-специалистов. Понятное дело с многочисленными байками и советами. Потому что иначе не интересно. (Записи выступления, к сожалению, нет. Возможно, запишу слайдкаст как-нибудь.)

    Но, по-моему, рекрутинг очень простая штуковина. И он на 80-90% зависит не от длины юбки девочки-рекрутера, денежной премии или количества мониторов в компании. По-моему, все гораздо проще. На 80-90% успешность рекрутинга зависит от того:

    Получают ли уже работащие сотрудники удовольствие от своей работы

    Если эти ребята не получают удовольствия, а скажем, просто плывут по болоту, или того хуже страдают от идиотизма начальства, то ничего не поможет. ИТ-мир очень узкий, слухи ползут быстро и резко. Они даже не ползут, а, можно сказать, летают.

    Ваш рекрутер может биться своей прекрасной грудью о стену из кандидатов, но если на собеседовании человек увидит перед собой замученных жизнью коллег, он же все поймет. А ему еще одногруппник, работающий в этой компании, шепнет: “Старик, тут такое болото…” Только острая нужда заставит его сделать выбор в пользу этой компании. А острой нужды в работе у толковых ребят обычно нет…

    Удовольствие от работы – такая, знаете ли, штука – оно либо есть, либо его нет. И в том, и в другом случае, глядя на человека, достаточно просто сказать – нравится ему его работа или нет. Вот недавно был на конференции DevPoint 2 в Новосибирске. Там выступал Андрей Аксенов, автор Sphinx – сначала жег про Sphinx, потом про жизнь. Зал лежал в лежку. И видно, блин, ясно видно, что человека прет, извините. Да к нему хочется прибежать, выдержать конкурс из 100 человек на место и пробиться, чтобы работать рядом с таким драйвом.

    А бывало приходишь в компанию – а там такое уныние… Но зато рекрутер бодрая и энергичная, бонусы дают за рекомендацию кандидата. Блин, вы лучше этот бонус потратьте на то, чтобы собрать с людей обратную связь. На то, чтобы научить своих менеджеров, как с людьми работать, как выявлять спады в их интересе к работе, как убирать демотиваторы, как давать людям раскрыть свои потрясающие возможности (а в нашей сфере умных людей с потенциалом, имхо, больше чем где бы то ни было).

    Но нет. Давайте мы наймем еще одного рекрутера, поднимем премию за рекомендацию, и еще дадим объявление на HH.ru, чтобы оно там на первой странице и в красной рамке висело. Вот тогда, конечно, к нам ломанутся как в Google…

    Начинать надо с главных вещей – с себя.

    P.S. Видео выступления Андрея Аксенова “Как прекратить писать”:

  • На что менеджер может потратить свои деньги

    Posted on September 24th, 2010 Александр Орлов 6 comments
    Блисс Браун

    Блисс Браун

    На прошлых выходных вместе со Славой Панкратовым посетили тренинг Блисс Браун. Блисс, конечно, потрясающая тетенька. Очень простая в общении. Представляется так: “Я – Блисс, мама троих детей”.

    При этом опыт космический. Мало того, что человек отработал топ-менеджером в банке, последние 20 лет, она ездит по всему миру и решает разнообразные проблемы. Допустим разруливает в каком-то непальском городке конфликт между городской строительной компанией и жителями. В общем, у меня впечатлений масса, в голове произошла определенная перестройка.

    Впечатлила одна история из банковского прошлого. Блисс руководила командой в чикагском банке, когда руководство решило выдать ей премию. При этом премию можно было вручить лучшему сотруднику команды. На вопрос: “Как так, все же работали как одно целое, надо вручать всем? Можно это как-то сделать?” руководство ответило свое решительное “нет”.

    Что сделала Блисс? Блисс взяла свой бонус, положила его на счет. И сказала команде, что каждый может с этого счета брать деньги на свое обучение. С одним условием. Это обучение никак не будет связано с банковской деятельностью.

    Это довольно любопытный феномен, имхо. Командность требует от людей в команде иногда идти против своих интересов ради интересов общих. Думается, что менеджер должен и в этом подавать пример. Потратить свои личные деньги на команду – хороший шаг.

    То же самое, вообще говоря, должно происходить и в трудные для компании времена. Когда сокращают зарплаты, то менеджерам надо сокращать больше. Ли Якокка, придя в “Крайслер” директором, назначил себе зарплату $1 в год. В известных же мне компаниях максимум что сделали во время кризиса – менеджерам урезали зарплату на столько же, насколько и сотрудникам. А некоторым вообще не урезали. И что-то мне подсказывает, что сами менеджеры тоже вряд ли часть своих денег отдали сотрудникам…

    И как после этого сотрудники должны относиться к компании и ее руководству?

  • Поль Борн – приглашенная звезда на конференции Whale Rider, скидки на участие

    Posted on September 12th, 2010 Александр Орлов No comments

    Подготовка к профессиональной конференции по управлению Интернет-проектами Whale Rider вышла на финишную прямую – до мероприятия осталось меньше двух недель! И Вы еще можете воспользоваться партнерской скидкой в 10%, которую предоставили читателям Happy PM организаторы Whale Rider. Для того, чтобы ею воспользоваться используйте код HappyPMSecretCode в форме регистрации.

    Один из ключевых докладчиков конференции – Поль Борн (Paul Bourne) является опытным бизнес тренером, руководит проектами, проводит семинары и программы с использованием театрального искусства,  музыки, дизайна и литературы по всему миру. Основная цель его программ – раскрытие творческого и лидерского потенциала людей и организаций. Среди его клиентов были Ливерпульский футбольный клуб, BBC, Ernst &Young, The Dubai Stock Exchange, Zurich Insurance, Nissan, правительство США и многие другие. Поль является преподавателем лидерства и управления изменениями в одной из ведущих английских бизнес школ The Judge Business School, Cambridge, UK и приглашенным преподавателем Harvard Business School, USA.

    Выступление Поля на Whale Rider посвящено успешному исполнению роли лидера, то есть такому эффективному поведению, которое позволяет подвигнуть людей на самые лучшие достижения, построить успешные отношения с сотрудниками, коллегами, клиентами и партнерами.

    Это про то, как делать правильные вещи в правильное время, то есть использовать самые лучшие качества в своих действиях, в ситуациях, в которые приходится попадать. Иногда для этого необходимо разрушить привычный образ взаимодействия с людьми и организациями, выйти за пределы своего обычного ролевого репертуара, то есть научиться играть другие роли.

    Подробнее – на сайте конференции.

    Приведем еще некоторые примеры докладов:
    + Прагматичный подход / Давид Хассман (David Hussman);
    + О чем молчит Scrum / Артем Вольфтруб (Грамант);
    + Cкорость разработки / Евгения Фирсова (Яндекс.Деньги);
    + Как сформировать и управлять командой разработки / Владимир Габриелян (Mail.ru);
    + Капитализация затрат. Как правильно построить учёт? / Сергей Никулин (Head Hunter);
    + Управления уровнем удовлетворенности заказчика / Денис Самосеев;
    + Философия управления временем / Глеб Архангельский (Управление временем);
    + Тренды карьеры IT-менеджера: строим успешное будущее / Алена Владимирская;
    + Национальные особенности в менеджменте / Сергей Котырев (UmiCMS);
    + Фасилитация групповых обсуждений. Вовлечение участников проекта в совместное творчество / Дмитрий Сатин (Usability Lab);
    + Темная сторона луны: когда от обучения может стать хуже / Вячеслав Панкратов;
    + Кейс ValueCommerce, от стартапа к публичной компании / Анатолий Филин (Грамант);

    Полный список заявок на доклады:
    http://www.whalerider.ru/news/13187.html

    Конференция пройдет в Москве уже очень скоро – 20 и 21 сентября – заказ билетов на сайте мероприятия.

  • Вика Придатко про системы компенсаций

    Posted on September 2nd, 2010 Александр Орлов 2 comments

    Появился слайдкаст выступления Вики Придатко в мастер-группе Happy PM. Вика выступала про системы материальных компенсаций. Попутно затронули матрицы компетенций, как делить бонус на команду и много других интересных тем. :)

  • Андрей Бибичев: Think Different (видео)

    Posted on August 16th, 2010 Александр Орлов 4 comments

    Ура! Наконец появилось видео доклада Андрея Бибичева про то, как надо думать по-другому. До того были слайды и звук. А теперь вот видео. Наслаждайтесь!

    Доклад Андрея Бибичева “Think Different” на Agile Base Camp, May 2010 from Agile Eastern Europe on Vimeo.

  • Башакин и Панкратов: гастроли в Минске

    Posted on July 22nd, 2010 Александр Орлов 2 comments

    Редакции Happy-PM.com стало известно, что коллеги по Гильдии менеджеров программных проектов планируют набег на город Минск. Набег будет совершен в три этапа (они же – три тренинга):

    23-24 июля “Оценка проекта для менеджеров проектов: размер и трудозатраты” (с Дмитрием Башакиным)

    31 июля “Управление временем для менеджеров проектов” (со Славой Панкратовым)

    1 августа “Тест-менеджмент в боевых условиях” (со Славой Панкратовым)

    Поскольку проводить набег будут большие мастера жанра, то их мастер-классы хочу горячо порекомендовать. Ниже – подробная информации о содержании, месте проведения, стоимости, авторах и прочих деталях.

    Во вопросам записи на тренинги, обращайтесь напрямую к организатору – Сергею Полаженко:

    E-mail: polazhenko@gmail.com

    Тел.: +375 29 1 214 214, +375 29 7 519 804

    Read the rest of this entry »

  • А что делаешь ты?

    Posted on July 16th, 2010 Александр Орлов 3 comments

    Наверняка многие помнят старую притчу про мотивацию -про то, что люди, занимаясь одним и тем же, могут это по-разному осознавать и через это быть мотивированными в разной степени. Для тех, кто не в курсе бородатых притч, напомню классику:

    Три каменотёса усердно работали в каменоломне. Философ спросил их: что они делают?

    - Неужели ты не видишь – дроблю эти проклятые камни! – раздраженно буркнул один.

    - Зарабатываю себе на жизнь,- пожал плечами другой.

    - Я строю храм! – гордо ответил третий.

    Честно говоря, многие мои знакомые, услышав эту притчу, цинично усмехаются: мол, Саша, ну в сказках-то все понятно, а в жизни все проще – деньги правят миром. Однако недавно мне эта притча вспомнилась снова.

    Будучи в Лас Вегасе, решили сходить на шоу Дэвида Копперфилда. Кумир детства, все такое, надо идти. Пошли. Купили билеты куда-то в конец зала. При входе, на место нас отвела специальная тетенька, лет этак шестидесяти. А там, на месте – столик, стулья и такой бортик за столиком, через который детям не все видно. Спрашиваю у тетеньки: «Нет ли у вас каких подушек, чтобы ребенку на стул подложить». Тенька пообещала найти детские сиденья и с тем ушла.

    Проходит минут десять. Тетенька рассаживает других зрителей. Детских сидений все нет. Тетенька, проходя мимо, подходит к нам и говорит, мол, не волнуйтесь, я помню про сиденья, до начала шоу все решим.

    Две минуты до начала шоу. Стульев все нет. Тетенька подходит и говорит, что детские стулья куда-то все подевались, она думала, стулья лежат на складе, но их куда-то унесли. Она за ними послала специального человека, но судя по всему, до начала шоу уже не успеем решить эту проблему. Но, говорит, у меня есть для вас предложение. Я, говорит, могу посадить вас поближе, чтобы вам было лучше видно. И ведет нас рядов через 20, мимо пустых мест, после чего сажает в 4-ый ряд. То есть, совсем рядом со сценой. Напоследок говорит: если стулья таки нужны, то когда человек их принесет, мы их вам принесем сюда. И приносит ровно через 2 минуты после начала шоу.

    В итоге, мы все шоу смотрим с 4-го ряда. Копперфилд ходит мимо, можно потрогать рукой. Детям все видно, все в восторге.

    Вопрос, который меня занимал после шоу больше всего: что двигало этой тетенькой? Наверняка ей за решение нашей проблемы премию не дали. И если бы она на эту проблему забила, то вряд ли бы что-то произошло. Но она таки взяла и сделала нам не просто удобно, а офигенно удобно.

    Что заставляет человека работать круто, работать на общий результат, даже когда менеджер этого не видит, когда никто из коллег не видит? Вероятно, внутренняя мотивация. Кто эта тетенька по своей роли? Младший помощник старшего дворника – никто, вообще говоря. Но, наверное, она чувствует себя частью команды, которая делает крутые вещи – дарит людям радость. И она ее дарит, на своем месте. И наверняка у этой тетеньки большое чувство самоуважения. Оно всегда рождается, когда ты понимаешь, что делаешь правильные вещи, даже если этого никто не видит.

    От общения с такими людьми получаешь большой позитивный импульс. Задумываешься – а как ты делаешь свое дело? Что ты делаешь – дробишь долбанные камни, зарабатываешь деньги или строишь храм? Есть над чем подумать, а? :)

  • Цинизм как следствие отсутствия информации

    Posted on June 30th, 2010 Александр Орлов 7 comments

    Идет ежеквартальное собрание всех сотрудников, где главный местный менеджер рассказывает об успехах компании. Вначале, конечно, о новых продуктах. Потом видео-выступление CEO про то, что наша главная ценность – это сотрудники. Потом про финансовые показатели, говорящие, что у компании сейчас тяжелые времена. Вместо ожидаемой маржи в 62% у нас 60%. Ну и так далее. И где-то в конце о том, какие сотрудники за прошедший квартал получили промоушен на большие технические посты: кто-то стал принципал инженером, кто-то синьор принципал инженером, кто-то феллоу.

    Довольно интересно наблюдать реакцию инженеров на все эти сообщения:

    Компания говорит: Сотрудники думают:
    У нас в 2011 году выйдет новый программный комплекс DTR Кому он нужен?..
    СЕО: наша главная ценность – это люди Ну да, поэтому сейчас и сокращают 5% сотрудников и закрывают два проекта…
    Вместо ожидаемой маржи 62% у нас только 60% Какого хрена наша жизнь зависит от биржевых аналитиков со спекулянтами?..
    За прошедший квартал титул синьор феллоу получили Прахид Нагараджан, Семен Ефремов и Як Чжи Пук Кто все эти люди?.. Почему наши никто ничего не получают, хотя работаем как бешеные мартышки?..

    Эти вопросы в большинстве своем остаются невысказанными. Потому что их когда-то пытались задавать, но главный местный менеджер ответить не смог. Ну то есть он ответил что-то в духе: “мы все работаем в этой компании, поэтому нам важно помнить об интересах компании, потому что от этого зависит наша с вами успешность, без которой у компании нет будущего”. И все поняли, что спрашивать дальше бесполезно.

    И что имеем в итоге? То, что имеем, можно описать одним словом: цинизм. Зачем здесь выкладываться, если все равно этого никто не оценит? Надо работать на минимально приемлемом уровне. Я это наблюдал неоднократно. И среди коллег, и среди себя :) , и в других компаниях. И вот что я по этому поводу думаю.

    Откуда берется цинизм? Надо понять, что все вопросы, описанные в правой колонке таблицы, рождены чувством несправедливости. А чувство несправедливости родилось благодаря отсутствия информации.

    Вот взять хотя бы процедуру пересмотра окладов и повышений. Предположим, в компании она четко прописана: опросы 360, отзывы менеджера, мнение сотрудника – все учитывается для вынесения финальной оценки. И вот менеджер назначает кому-то повышение, абсолютно справедливое с его точки зрения.

    Будет ли повышение этого сотрудника справедливым с точки зрения других сотрудников? Вовсе не обязательно. Как раз тут и могут родиться вопросы: “Это кто такой? За что его повысили? Почему его повысили, а меня нет?”

    Если вы кого-то повышаете – это не означает, что все хорошо. У этого человека, вполне вероятно, могут появиться проблемы в коммуникациях с коллегами. Если вас повысили – проблемы могут появиться у вас.

    Можно говорить о visibility, еще о чем-то. Но суть в том, что информация должна проходить сквозь все уровни: вверх, вниз, вширь и вглубь. Письма, доклады, разговоры в курилке, за обедом, везде, где только можно. Нельзя вопросы сотрудников и свои собственные оставлять без ответа. Иначе цинизм поразит все вокруг, он очень заразный.

  • Практические инструменты работы с мотивацией сотрудников

    Posted on June 14th, 2010 Александр Орлов 4 comments

    Публикую свое выступление на Agile Base Camp в Киеве 28-го мая. Из-за некоторых странностей интерфейса сервиса slideshare.net не удалось сделать. Поэтому запускайте воспроизведение аудио-записи, а слайды можно пощелкать руками. :) Надеюсь, что так все же лучше чем совсем никак.