(Посетителям www.happy-pm.com скидка 10%)
Cергея Архипенкова аудитории сайта www.happy-pm.com представлять не надо. Но на всякий случай все-таки напомню, что Сергей - главный технолог компании R-Style, основатель Гильдии Менеджеров Программных Проектов, ведущий российский эксперт по управлению проектами (с более чем 30-летним опытом в ИТ), автор множества известных книг и статей по управлению командами и проектами, участник круглых столов проекта www.happy-pm.com по методологиям и тимбилдингам.
Также напомню, что 19 сентября Сергей проведет мастер-класс “Антипаттерны командного поведения” в рамках открытого тренинга Happy PM в Москве. Аудитория на тренинг уже набралась, но если хотите к нему присоединиться – записывайтесь скорее!
А тем, кто хочет услышать Сергея Архипенкова в полном объеме, я хотел бы порекомендовать его 8-часовой мастер-класс “Профессиональное поведение в команде”, который пройдет в Москве 4-го сентября.
Известно, что производительность программистов может отличаться в десятки раз. Личная эффективность не определяется уровнем IQ. Для того чтобы стать эффективным, надо понять себя и научиться управлять собой. Но и этого недостаточно. Надо научиться эффективно взаимодействовать с другими людьми и стать командным игроком. В тренинге рассказывается о том, как можно этого достичь.
Целевая аудитория
Программисты, тестировщики и другие участники программных проектов.
Предварительная подготовка
Не требуется.
Содержание курса
Разбор историй из практики.
Тестирование: уровень EQ, тип личности по MBTI, командные роли по М.Белбину.
Рекомендуемые дополнительные материалы, источники
Дата проведения: 04 сентября 2009
Место проведения: Москва, м. Новослободская, 3-й Самотечный пер., дом 23, Учебный центр №1 компании 1С, аудитория 4203 (схема проезда)
Продолжительность: 8 часов (1 день)
Стоимость: 8 000 рублей. (Посетителям www.happy-pm.com скидка 10%)
Сейчас будет мужская половина поста.
То есть, половина поста, понятная мужчинам. Вот представьте, что у вас дома случилась протечка. Жена звонит в панике: “Ааа, все заливает”. Вы мчитесь домой, хватаете в руки разводной ключ и начинаете задумчиво колдовать над схемой разводки воды. Это непросто, сразу не получается, поэтому работа затягивается на час. При этом жена бегает к вам каждые три минуты и задает один и тот же вопрос: “Ну как? Ты вон ту гайку открутил? А эту закрутил?” Кто попадал в такую ситуацию, знает, что когда жена приходит с вопросом в третий раз, уже очень хочется дать ей ключом по голове. Хотя у вас прекрасные отношения и, может быть, медовый месяц только закончился.
Теперь женская половина поста. Муж приходит домой и говорит: “Дорогая, как там у нас с ужином? Сготовишь?” Жена мчится на кухню, и давай там что-то такое варить-жарить. Муж начинает каждые две минуты бегать на кухню с вопросами: “Картошку почистила?”, “А воду поставила кипятиться?”,.. На третий раз получает законный ответ: “Сам бы и готовил.”
Менеджерскую половину поста писать не буду, все наверняка помнят свои ощущения от микроменеджмента.
Откуда возникает желание дать супругу или менеджеру по голове? От разницы в ожидании от человека и том, как он себя ведет. Сначала тебе доверили что-то сделать, и ты, окрыленный этим доверием, идешь делать. И тут начинается микроконтроль. Ты этого совсем не ожидаешь. Тебе же доверили!
Хотя с чего ты взял, что тебе доверили? Ты считаешь, что тебе можно доверять? А начальник это откуда должен узнать?
У людей разные ожидания. Один ожидает, что ему могут доверить любую задачу. Второй ожидает потенциального косяка поэтому бегает проверять каждые три минуты. А может, просто привык все проверять каждые три минуты.
Как этой ситуации избежать – неважно, руководитель ты, инженер, муж или жена? Договоритесь о способе и частоте контроля сразу. Например, так:
Уходя с разводным ключом в туалет: “Дорогая, тут работы на час, не меньше. Ты мне не мешай, пожалуйста, я тебя потом позову принимать работу.”
Жена: “Чего сделать? Картошку с грибами? Будет готово минут через 20-25, я тебя позову. Посмотри пока футбол.” (Это я так мечтаю, да
)
Сотрудник: “Ок, задача понятна, давайте решим, как мы будем встречаться, сверять, что все идет как надо.”
Менеджер: “Давай каждый день с утра , часиков в 11?”
Сотрудник: “Может, раз в два дня хватит?”
Менеджер: “Старик, задача важная, а ты у нас человек новый, можешь не распознать всех деталей. Поэтому, давай на первом этапе будем встречаться каждый день. А если все пойдет нормально, то со следующей недели – раз в два дня. Идет?”
По моему опыту, прояснение свои ожиданий на берегу помогает избежать чудовищного количества конфликтов в будущем – как на работе, так и вне ее. Люди, к сожалению, понимают все совсем не так как ты. Хорошая новость в том, что проговаривая свои ожидания от сотрудников, можно попробовать настроиться с ними на одну волну.
На страницу тренинга “Как стать менеджером в ИТ” были добавлены две ссылки с ответами на вопросы по тренингу. У меня просто есь подозрение, что они могли пройти мимо тех, кто слушал тренинг в последнее время (последние месяца три, на самом деле ). Продублируем ссылки здесь:
P.S. Не откладывайте публичные отзывы напоследок. Напиши отзыв сейчас – и получи книгу “Как стать менеджером в ИТ”!
Слава Панкратов запускает новую образовательную мега-программу – пятидневный (5! дней!) практический тренинг по тестированию программного обеспечения. Программа пройдет с 19 по 23 октября в столице Украины, городе-герое Киеве.
Если вы еще не обучали своих тестировщиков – отправьте их к Панкратову. К вам вернутся другие люди – взрослые, адекватные тестировщики с пониманием того, как все должно быть, и умением это воплощать. Мы со Славой отвели вместе не один, не два и не пять тренингов. Поверьте, знаю о чем говорю.
Основной формат обучения: практика, работа в группах и индивидуальные задания. 10% лекции и 90% практики: слушатели приходят к пониманию фундаментальных понятий и определений, практики и подходов через работу в группах и закрепляют полученные навыки, выполняя задания учебного проекта.
Цели:
Выработать практические навыки по направлениям:
Разбираемые темы:
Целевая аудитория:
Данный тренинг разработан для ведущих специалистов по тестированию и менеджеров команд тестирования ПО. Рекомендован руководителям групп разработки и менеджеров проектов для более полного понимания предметной области «Менеджмент процесса тестирования ПО».
Предварительная подготовка:
Желательно прослушать курс TST-001 «Основы тестирования» или иметь 2-3 года опыта в тестировании.
Зарегистрироваться на программу «Мастерская по тестированию ПО»
Самая важная миссия для японского менеджера состоит в том, чтобы развить здоровые отношения с его служащими, чтобы создать семейное чувство в пределах корпорации, чувство, что служащие и менеджеры разделяют одну и ту же судьбу.
Один из самых активных читателей нашего сайта Zhanna Bitukova поделилась опытом проведения опроса 360 для своей команды. Имхо, опыт интересный. Я его процитирую и немного прокомментирую.
С большой задержкой, но все же делюсь результатами нашего первого 360 фидбэка.
Как это было:
1. Поскольку такой фидбэк у нас никогда не проводился, я, с согласия начальника, в качестве эксперимента делала его не для всего отдела, а только для моего проекта (включая меня, нас 4 тестировщика).2. На очередном митинге я рассказала команде о том, что такое 360 фидбэк, зачем он нужен и что именно каждый должен сделать
3. Получила от всех членов команды списки людей, у которых можно запрашивать отзывы.
4. Подготовила шаблоны писем с вопросами для сбора отзывов В конце письма делала тонкий вежливый намек на дату, до которой хотела бы получить ответ.
5. Прежде чем высылать письмо, практически с каждым человеком из списков связалась по Джабберу или подошла лично и заручилась их согласием на участие в фидбеке.
6. Тем, кто согласился, разослала письма. Самое раннее письмо ушло за 2,5 недели до конечного срока опроса, самое позднее – за 1 неделю.
7. Шаблоны писем и мой список людей для опроса отправила начальнику за 2 недели
8. С приближением окончания срока, если отношения позволяли, тактично напоминала, что для меня очень важно узнать их мнение по поднятым вопросам
.
9. Когда сбор отзывов завершился, по каждому из нашей команды скомпилировала отзывы в одни документ (местами меняла язык и стилистику авторов, чтобы гарантировать анонимность). С каждым коллегой мы встречались один на один, я зачитывала полученную компиляцию, иногда дополняла своими комментариями. Еще попросила заполнить опросник, который идет у Саши в тренинге по мотивации персонала (там нужно в долларовом эквиваленте обозначить значимость разных факторов в работе). Потом мы обсуждали отзывы и результаты заполнения опросника. Распечатку компиляции отдавала виновнику торжества
, электронную копию отправляла нашему начальнику.
Затруднения, с которыми столкнулась:
• Вся команда вначале очень настороженно отнеслась к идее 360 Feedback. Около 60% людей, у которых собирались отзывы, тоже отнеслись настроженно. Каждый раз приходилось объяснять и убеждать, что мы просто счастливы услышать конструктивную критику и что анонимность будет сохранена.
• не все, кого я просила, написали отзыв. Прямым отказом ответил только 1 человек (опрашивала около 30 в общей сложности), но согласились и не прислали отзыв около 30%
• мало кто из написавших, сделал именно то, что требовалось сделать, т.е.: привести конкретные примеры достижений, недостатков, достоинств. Возможно это вызвано недостаточностью моих объяснений. В 75% ответов формулировки были довольно общие.
• среди отзывов было очень мало критики, такое впечатление, что авторы все же побоялись или постеснялись писать.
В целом можно отметить следующие результаты:
• В команде 2-е отнеслись к фидбеку с энтузиазмом, один человек – сдержано, без особого желания. В последнем случае даже опросник не был заполнен, т.к. информация требовалась «слишком личная». Я не настаивала.
• По двум первым коллегам было видно, что внимание от стольких людей их вдохновило. Обсуждение результатов у нас было очень насыщенным. И эмоционально, и информационно.
• я узнала много нового о том, как коллеги относятся к текущей работе, чем хотели бы заниматься, каким вещам нужно уделять больше внимания, чтобы они не переросли в проблемы. Оказывается, очень не хватало этой обратной связи от них ко мне.
• получили отзыв программистов о нашей работе. Кроме похвал там была также конструктивная критика, которая показала, в чем мы слабоваты Некоторые вещи были для меня неожиданностью. Теперь дучше знаем c чем бороться.
И еще добавлю что в процессе сбора отзывов я установила ряд новых контактов. В их числе как инженеры других подразделений, так и менеджеры. Для меня лично это одно из основых достижений всего фидбека.
Вот
Кстати, могу добавить, что действительно менеджеры пишут отзывы хорошо. Все менеджеры, с которыми я общалась, написали развернутые и продуманные ответы. А один человек прислал не просто отзыв, а целый психологический портрет нашей коллеги. Я прямо ахнула, когда увидела. Программисты в целом пишут лаконично, но зато емко.
Насчет нехватки критики, я много думала и пришла к выводу, что она обусловлена во-первых, недостаточностью моих объяснений, во-вторых, сдержанностью и деликатностью людей, которые не считают себя вправе критиковать (некоторые так и отвечали), и в третьих, оказалось, что наша работа недостаточно прозрачна для окружающих, и наши промахи (как и достижения) попросту не всегда видны.
В общем и целом, хочется выразить большой респект. Люди взяли и сделали. Получили для себя море полезной информации. Прокомментирую важные, на мой взгляд, моменты.
Все, наверное, знают, что уходя в отпуск, полезно поставить в настройках своего почтового клиента Out-Of-Office reminder, который будет всем сообщать, что вы назодитесь в отпуске и прямо сейчас ответить на письмо не можете. Штука очень полезная.
Я эти ремайндеры получаю часто, поскольку в рассылке Клуба Успешных ПМов уже 1138 человек. Всегда кто-нибудь да находится в отпуске. Сегодня получил вот такое сообщение (название компании цитировать не буду, имена изменены):
Hi,
I am on vacation and will be back on the 7th of September. Please contact Ivan Syroedov regarding all work related questions. Please get his contacts from QMS.
WBR
Mike
Превед,
Если вы это читаете то я всё таки свалил в отпуск, планирую быть обратно 7го сентября в 10 утра, по всем вопросам связанным с работой читайте текст выше (который по английски). Если вы не читаете по английски, могу по приезду дать контакты весьма неплохих преподавателей. По вопросам не касающимся работы придётся подождать 7го сентября или позвонить мне на сотовый.
Аваф,
/М
Внимание, вопрос на сообразительность. Какие проблемы может поиметь автор подобного юмористического OOO reminder’а?
Обнаружил в своих закромах пару-тройку симпатичных докладов с PM Labs 2009:
Александр Якима “Приемы выживания: как мотивировать команду сделать невозможное”
Игорь Лужанский “Динамика развития отношений в команде разработчиков”
Кирилл Климов “Психотипы DISC”
(Первое название голосования было “Про зависть”, что безусловно давило на участников. Поэтому название было изменено на правильное – “Про справедливость”. )
На тренингах мы часто приводим в пример известный социологический опрос про зарплату. Известно, что большинство людей согласно получать чуть меньше при условии, что все остальные будут получать еще меньше – нежели чуть больше при условии, что все остальные будут получать еще больше.
У меня возникла мысль – давайте проверим этот тезис на нашей ИТшно-менеджерской аудитории. Итак опрос:
(Все места на этот тренинг заняты, поэтому регистрация на этот тренинг закрыта. Если вы хотели бы поучаствовать в следующем московском тренинге Happy PM, который пройдет 23-24 января – оставьте, пожалуйста, заявку в форме ниже.)
Проект Happy PM едет с гастролями в Москву! Гастроли пройдут 19-20 сентября 2009 и будут представлять собой открытый тренинг проекта.
Программа на 50% похожа на то, что было в Питере и Киеве. Оставшиеся 50% – это новый материал, который накопился за прошедшее время. (С отзывами на питерский тренинг вы можете ознакомиться здесь.) Будем очень плотно прорабатывать управление приоритетами, обратную связь, работу с разными типами коллег, делегирование и разрешение межгрупповых конфликтов.
На этом тренинге будут потрясающе интересные приглашенные гости:
Материала много, дней всего два, поэтому работать будем в очень жестком темпе. Будет тяжело в учении, но зато потом легко на работе.
План тренинга
Тренинг состоит из двух частей:
Будем много говорить и много ДЕЛАТЬ, особенно после тренинга. Как обычно, сертификаты будут выдаваться только после отчета о действиях после тренинга.
Формирование команды
Удержание и мотивация сотрудников
Материальная мотивация
Обратная связь в работе менеджера
Приглашенные гости
Управление начальником и коллегами
Развитие сотрудников
Networking и Visibility
Приглашенные гости
В отличие от большинства доступных тренингов мы не будем лить никакой воды, не будем проводить многочасовых теоретизирований, не будем монотонно зачитывать тезисы на сотнях слайдов. Наша задача проста:
Поэтому будет много чисто практических советов и практики прямо в классе, чтобы можно было все брать и использовать прямо сейчас. Будет жесткий напор на то, что и когда надо делать. И будет контроль за выполнением даже после тренинга. Чтобы никто никуда не делся.
Александр Орлов, независимый консультант в области управления проектами по разработке ПО и командами разработчиков, систем мотивации и удержания сотрудников, построения карьеры. Автор ряда тренингов по управлению командами, развитию менеджерских навыков и построению карьеры в ИТ.
С 2004 по 2008 годы работал в компании Intel руководителем группы программистов.
С 2000 по 2004 годы работал в компании “Эльбрус МЦСТ” по контракту с “Sun Microsystems, Inc.”. С 2002 года руководил группой тестирования Java технологий на мобильных устройствах (J2ME).
Основатель проекта Happy PM. Автор книги “Секреты управления программистами”.
В прошлом, ведущий корпоративных тренингов Intel:
Со-автор (вместе со Славой Панкратовым):
Сергей Архипенков, главный технолог компании R-Style, основатель Гильдии Менеджеров Программных Проектов, ведущий российский эксперт по управлению проектами (с более чем 30-летним опытом в ИТ), автор множества известных книг и статей по управлению командами и проектами, участник круглых столов проекта www.happy-pm.com по методологиям и тимбилдингам. Сергей выступит с мастер-классом “Антипаттерны командного поведения”.
Влад Балин (aka Gaperton) – эксперт в области управления проектами, ветеран форума RSDN, основатель Гильдии Менеджеров Программных Проектов, автор известнейшего блога и нашумевших статей “Читай код”, “Пиши код” и “Практическое peopleware”. Влад выступит с мастер-классом “Практическое peopleware: Auftragstaktik и управление приоритетами”.
Сергей Егоров – Senior Engineering Manager, Sun Microsystems, Inc. В Sun Сергей руководит большим подразделением, занимающимся тестированием Java на мобильных устройствах. В подразделение входят несколько команд из России, Индии, Чехии и США. Сергей заглянет на день “Карьера менеджера” и поделится своими мыслями и опытом на тему построения карьеры руководителя в ИТ компаниях.
Стоимость участия в тренинге:
Оплата до 10 сентября | Оплата до 15 сентября | |
Управление командой |
$250 | $300 |
Карьера менеджера | $250 | $300 |
Все два дня | $400 | $500 |
Аудио-запись тренинга |
$200 | $300 |
Для покупателей системы Happy PM, а также для слушателей тренингов Happy PM – скидка 20%.
Также, если вы идете на тренинг, вы можете привести с собой одного человека за 80% цены.
Оплата принимается по WebMoney, Яндекс.деньги, банковским переводом. Организациям выставляются счета и заключаются договора.
Люди, не сделавшие оплату заранее, на тренинг допускаться не будут.
Все участники тренинга получат:
Москва, ул. 1-й Волоколамский проезд, 10, стр. 3 (бизнес-центр Диапазон), УЦ Люксофт, ауд. 1.55. Схема проезда.
Чтобы записаться на тренинг, заполните форму ниже. Будем рады видеть вас среди участников!
(Все места на тренинг 19-20 сентября заняты, поэтому регистрация на этот тренинг закрыта. Если вы хотели бы поучаствовать в следующем московском тренинге Happy PM, который пройдет 23-24 ноября – оставьте, пожалуйста, заявку в форме ниже.)
Последние коментарии